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Assistente di farmacia AFC

Categorie
Settori professionali
Medicina, salute - Compra, vendita
Livelli di formazione
Formazione professionale di base
Swissdoc
0.613.23.0

Aggiornato il 17.01.2023

Consulenza nella vendita di medicamenti

Consulenza nella vendita di medicamenti

Questi professionisti ascoltano attentamente le richieste dei clienti e consigliano il prodotto adeguato. In caso di difficoltà consultano i farmacisti.

Copyright SDBB | CSFO, Viola Barberis

Consulenza nella vendita di medicamenti
Controllo delle ricette

Controllo delle ricette

L’assistente di farmacia controlla la ricetta medica con la farmacista. Quest’ultima conferma con la propria firma che tutto è corretto.

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Controllo delle ricette
Consulenza per prodotti speciali

Consulenza per prodotti speciali

Le farmacie offrono anche articoli nell’ambito della medicina alternativa o prodotti per il benessere e la bellezza. I professionisti sono competenti anche in questi settori.

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Consulenza per prodotti speciali
Lavoro in laboratorio

Lavoro in laboratorio

Pomate, sciroppi per la tosse, tisane o fiori di Bach: gli assistenti di farmacia preparano loro stessi diversi prodotti in laboratorio.

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Lavoro in laboratorio
Cercare informazioni

Cercare informazioni

Qual è il medicamento più adatto contro i sintomi descritti dal cliente? Questi professionisti s’informano utilizzando Internet o specifici manuali.

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Cercare informazioni
Esposizione e decorazione

Esposizione e decorazione

Provvedere a un’adeguata presentazione dei prodotti fa parte dei compiti di ogni assistente di farmacia.

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Esposizione e decorazione
Conservare i medicamenti

Conservare i medicamenti

I medicamenti sono sistemati sugli scaffali a libero accesso, riposti nei cassetti dietro al banco di vendita oppure depositati in magazzino. Farmaci particolarmente delicati vanno conservati in frigorifero.

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Conservare i medicamenti
Amministrazione

Amministrazione

Questi professionisti lavorano anche al computer, ad esempio per verificare le scorte, effettuare un'ordinazione o aggiornare i dossier dei clienti

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Amministrazione
Assistente di farmacia AFC

Assistente di farmacia AFC

Il filmato presenta un concentrato della quotidianità e del lavoro dei professionisti. Sequenze filmate informative e commenti si alternano al racconto di un/a assistente di farmacia AFC, che fornisce informazioni sulla sua attività quotidiana, sugli aspetti positivi e negativi del lavoro e sui requisiti necessari per svolgerlo.

© 2022 - MEDIAPROFIL - OCOSP-VD - CSFO|SDBB - SEFRI

Assistente di farmacia AFC

Descrizione

L'assistente di farmacia consiglia e serve i clienti, gestisce le scorte di prodotti (farmaceutici, dietetici, cosmetici, igienici, ecc.), fornisce assistenza medica e svolge compiti amministrativi. In qualità di intermediario, in parte consulente e in parte addetto alle vendite, contribuisce al buon funzionamento della farmacia.
Le sue principali attività possono essere così descritte:

Vendita e assistenza

  • accogliere e consigliare i clienti interessati ai prodotti per la salute, l’igiene, la cosmetica, la profumeria, ecc.;
  • vendere medicamenti che non richiedono una prescrizione, informare e consigliare i clienti sui prodotti acquistati;
  • leggere le prescrizioni mediche, preparare i farmaci e controllare che non vi siano errori o controindicazioni;
  • far controllare i medicamenti dal farmacista, consegnarli al cliente e spiegargli come assumerli e illustrare eventuali effetti collaterali;
  • preparare le etichette e completare le operazioni di cassa;

Gestione dei prodotti

  • gestire le scorte tramite il computer, registrando l'arrivo e la partenza dei prodotti con indicazione delle caratteristiche, dell'imballaggio, della data di scadenza, ecc.;
  • trasmettere l'ordine di rifornimento al fornitore;
  • disimballare, verificare la conformità del prodotto e riporre la merce ricevuta;
  • restituire o smaltire i farmaci e gli altri prodotti inutilizzati o scaduti;

Cura

  • raccogliere informazioni dai clienti sul loro stato di salute e su altri parametri che consentano di formulare una diagnosi;
  • sotto la supervisione del farmacista fornire cure di base in caso di incidenti: disinfezioni, medicazioni, ecc.;
  • misurare la pressione, la glicemia, ecc., seguendo le indicazioni fornite dal farmacista;

Lavori amministrativi

  • aggiornare i registri e gli schedari dei clienti;
  • gestire gli ordini ricevuti durante la giornata;
  • segnalare gli importi dovuti e fatturare;
  • monitorare le variazioni di prezzo dei prodotti, le scadenze;
  • gestire le spedizioni, emettere fatture, ricevute e bolle di accompagnamento;
  • scrivere lettere commerciali per richieste di informazioni, reclami, ecc.

Formazione

Durata: 3 anni

Formazione professionale di base (tirocinio) in una farmacia aperta al pubblico gestita da un farmacista con diploma federale, dove si svolge la formazione professionale pratica. Per la formazione scolastica professionale, che verte sulla cultura generale e le competenze operative, l'apprendista frequenta la Scuola professionale commerciale (SPC) al Centro professionale commerciale (CPC) di Locarno, 1-2-giorni alla settimana.
Materie d'insegnamento a scuola:

  • consulenza e servizio alla clientela;
  • dispensazione di medicamenti, articoli sanitari e medicali prescritti;
  • svolgimento di accertamenti e controlli di tipo medico;
  • gestione di medicamenti e altri prodotti; organizzazione e svolgimenti di compiti amministrativi;
  • tedesco.

I corsi interaziendali (15 giornate in totale) completano la formazione scolastica e in azienda con conoscenze specifiche al ramo di attività.

Alla fine della formazione, superata la procedura di qualificazione (esami), si consegue l'attestato federale di capacità (AFC) di
ASSISTENTE DI FARMACIA

Perfezionamento

  • maturità professionale che consente l’accesso alle scuole universitarie professionali (SUP) e agevola il perfezionamento professionale;
  • formazione continua proposta dall'Ordine dei farmacisti e dall'Associazione assistenti di farmacia (ATAF);
  • attestato professionale federale (APF) di assistente aziendale in farmacia o di specialista farmaceutico/a;
  • scuola specializzata superiore (SSS) per ottenere il diploma si droghista SSS;
  • scuola universitaria professionale (SUP) per ottenere un bachelor in economia aziendale.

Altre offerte di formazione continua su:
http://www.orientamento.ch/perfezionamento

Requisiti

  • assolvimento della scolarità obbligatoria;
  • l'Ordine dei farmacisti del Cantone Ticino consiglia uno stage preprofessionale di almeno tre giorni prima dell'inizio della formazione. 

Condizioni di lavoro

Esiste un contratto di lavoro stipulato tra l'ATAF e i proprietari di farmacie, che regola le condizioni di impiego (vacanze, orario di lavoro, stipendio, ecc.), al quale ci si può riferire per le relative informazioni. In genere, la settimana lavorativa di questi professionisti è di 5 giorni. L'apertura delle farmacie coincide generalmente con gli orari dei negozi. A volte l'assistente deve prestare servizio anche nei giorni festivi (farmacia di turno).

L'assistente di farmacia non può svolgere attività in proprio, infatti solo farmacisti e farmaciste diplomati sono autorizzati a dirigere una farmacia. L'assistente di farmacia generalmente esercita la sua professione in una farmacia aperta al pubblico, a volte in farmacie di strutture ospedalieri o di istituti di cura. Alcuni si occupano della rappresentanza di prodotti farmaceutici presso istituzioni sanitarie, farmacie private e catene di farmacie.

Indirizzi utili

Associazione ticinese assistenti di farmacia (ATAF)
Casella Postale 5771
6900 Lugano
URL: http://www.atafti.ch
Email:

CPC Centro professionale commerciale Locarno
SPC Scuola professionale commerciale
Via Cappuccini 2
Casella postale 742
6601 Locarno
Tel.: 091 816 01 11
URL: http://www.cpclocarno.ti.ch
Email:

Ordine dei Farmacisti del Cantone Ticino
Via al Forte 3
6900 Lugano
Tel.: 091 922 68 66
URL: http://www.ofct.ch
Email:

PharmaSuisse
Société suisse des pharmaciens
Stationsstrasse 12
Case postale
3097 Liebefeld
Tel.: 031 978 58 58
URL: http://www.pharmasuisse.org

Ulteriori informazioni

Attitudini richieste

Per esercitare questa professione sono richieste attitudini quali:

  • Attitudine a lavorare in gruppo
  • Buona memoria
  • Cortesia e tatto
  • Discrezione
  • Ordine e pulizia
  • Aspetto curato
  • Capacità di ascolto e comprensione dell'altro
  • Senso commerciale

Interessi

  • Vendita, contatto con la clientela
  • Salute, medicina

orientamento.ch