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Droghiere (AFC) / Droghiera (AFC)

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Categorie
Settori professionali
Medicina, salute - Compra, vendita
Livelli di formazione
Formazione professionale di base
Swissdoc
0.613.16.0

Aggiornato il 23.04.2018

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Consulenza e vendita
Consulenza e vendita

Consulenza e vendita

Per i droghieri, essere spontanei e aperti al dialogo è importante tanto quanto saper consigliare i clienti con competenza e professionalità.

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Consulenza e vendita
Presentazione dei prodotti

Presentazione dei prodotti

In drogheria sono in vendita migliaia di prodotti. Alcuni di essi vengono esposti in vetrina o all’interno del negozio.

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Presentazione dei prodotti
Ordinazioni

Ordinazioni

Le scorte devono sempre essere sufficienti. I prodotti mancanti vengono ordinati attraverso un sistema informatico.

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Ordinazioni
Stoccaggio dei prodotti

Stoccaggio dei prodotti

Nel retrobottega, la merce consegnata viene tolta dall’imballaggio e controllata. I prodotti, una volta registrati, vengono sistemati sugli scaffali o nei cassetti.

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Stoccaggio dei prodotti
Confezionamento

Confezionamento

I prodotti consegnati in grandi quantità vengono confezionati in sacchettini o flaconcini. Un'etichetta permette di distinguere le sostanze.

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Confezionamento
Miscugli di sostanze

Miscugli di sostanze

Le ricette artigianali sono sempre più richieste. I droghieri producono le loro tisane, pomate o tinte.

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Miscugli di sostanze
Garanzia di qualità

Garanzia di qualità

Ogni ricetta artigianale dev'essere registrata con il numero di serie di ogni ingrediente.

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Garanzia di qualità
Servizio cassa

Servizio cassa

Dopo essere stati consigliati sulla scelta dei prodotti, i clienti vanno alla cassa a pagare. Gli habitué scambiano volentieri quattro chiacchiere con il loro droghiere o la loro droghiera di fiducia.

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Servizio cassa

Descrizione

Il droghiere e la droghiera sono specializzati nella consulenza e nella vendita di un vasto assortimento di medicinali, di articoli di bellezza, di benessere o di uso domestico. Consigliano la clientela nell'automedicazione, fabbricano prodotti su indicazione, gestiscono l'assortimento della drogheria e conoscono le proprietà e i modi d'uso di ogni singolo prodotto.
 

La loro attività si orienta verso diversi campi:

  • salute (medicamenti allopatici, naturali oppure omeopatici ottenibili senza ricetta medica, destinati a prevenire o curare malattie e disturbi minori della salute, erbe medicinali e aromatiche, prodotti dietetici);
  • cosmetica e benessere (cosmetici per il viso e il corpo, prodotti per la pelle, profumi);
  • economia domestica (prodotti e attrezzi di pulizia, di disinfezione e di cura degli interni);
  • prodotti tecnico-chimici (es. tinture, insetticidi, fungicidi, solventi, prodotti tossici).

I loro compiti principali possono essere così descritti:

consulenza e vendita

  • accogliere la clientela, ascoltare le richieste, consigliare nella scelta fra i diversi prodotti proposti;
  • informare sull'uso del prodotto, la posologia o la concentrazione ideale;
  • rendere attenti sui rischi di certi medicamenti che, se mal utilizzati, potrebbero nuocere alla salute;
  • informare sull'uso corretto di prodotti chimici;

gestione merce

  • gestire le scorte e occuparsi delle ordinazioni presso i fornitori;
  • controllare la merce in arrivo e verificare che la quantità e la qualità corrispondano all'ordinazione;
  • etichettare la merce in vendita e quella immagazzinata;
  • esporre la merce, sistemarla sugli scaffali, mettere in evidenza gli articoli di promozione o di stagione;
  • allestire le vetrine;

laboratorio

  • confezionare miscele di erbe per tisane, decotti o bagni, pomate, unguenti, emulsioni o creme per la cura del corpo, prodotti per la pulizia domestica e altro, con la supervisione di un droghiere diplomato;
  • diluire, mescolare prodotti chimici o tecnici, ecc. usando gli strumenti tipici di un semplice laboratorio;

lavori di ufficio

  • gestire la corrispondenza, le fatturazioni, occuparsi della contabilità;
  • allestire schede di controllo dei prodotti tossici venduti o ancora in giacenza;
  • occuparsi di lavori di inventario e di statistica.

Formazione

Durata: 4 anni

 

Formazione professionale di base (tirocinio) in una drogheria e frequenza dei corsi presso una scuola professionale (a Basilea, Berna, Coira, Losanna, Lucerna, Neuchâtel, San Gallo, Soletta e Zurigo), da 1 a 2 giorni alla sattimana
In Ticino, per il momento, non esiste la possibilità di seguire corsi di formazione.
Materie di insegnamento a scuola: conoscenze professionali (chimica, fisica, biologia; farmacologia, conoscenze delle piante medicinali; ecologia e protezione dell'ambiente; conoscenza delle merci, alimenti, cosmetici, prodotti tecnici e tossicologia); gestione aziendale, calcolo professionale e informatica; seconda lingua nazionale; cultura generale; ginnastica e sport. La persona in formazione segue inoltre i corsi interaziendali organizzati dall'associazione professionale di categoria.
Possibilità di conseguire la maturità professionale.

Al termine della formazione, superata la procedura di qualificazione (esami), si ottiene l'attestato federale di capacità (AFC) di
DROGHIERE o
DROGHIERA

(Ordinanza federale sulla formazione professionale di base del 20 settembre 2010)

Perfezionamento

  • maturità professionale che agevola l'accesso ai perfezionamenti professionali e alle scuole universitarie professionali (SUP);
  • formazione continua proposta in particolare dall'Associazione svizzera dei droghieri (ASD);
  • corsi e diploma del canton Ticino di operatore/trice in tecniche erboristiche;
  • esame per conseguire l'attestato professionale federale (APF) di specialista farmaceutico/a o di assistente aziendale in farmacia;
  • scuola superiore di drogheria (ESD) a Neuchâtel per conseguire il diploma di droghiere/a dipl. SSS, titolo necessario per gestire una drogheria in proprio;
  • scuola universitaria professionale per ottenere un bachelor SUP per es. in agronomia, in chimica o in tecnologie del vivente.


Altre offerte di formazione continua su:
http://www.orientamento.ch/perfezionamento

Requisiti

  • assolvimento della scolarità obbligatoria
  • esame d'ammissione in alcune scuole

Condizioni di lavoro

I droghieri con AFC lavorano come impiegati in una drogheria o come gerenti in un grande magazzino specializzato in drogheria. Altre possibilità di impiego sono offerte dalle fabbriche di prodotti chimici, dalle erboristerie, dai laboratori cantonali d'igiene.
Dopo qualche anno di esperienza e dopo l'ottenimento del titolo di droghiere/a dipl. SSS, possono aprire e gestire in proprio una drogheria, come pure specializzarsi in un settore particolare o nella vendita di prodotti speciali.

Le possibilità di impiego nel cantone Ticino in questa professione sono attualmente scarse.

Indirizzi utili

Association suisse des droguistes (ASD)
Nidaugasse 15
2502 Biel/Bienne
Tel.: 032 328 50 30
URL: http://www.drogistenverband.ch

Ecole supérieure du canton de Neuchâtel (ESNE)
CPLN - Ecole supérieure de droguerie
Rue de l'Evole 41
2000 Neuchâtel
Tel.: 032 717 46 00
URL: http://www.esd.ch

Ulteriori informazioni

Attitudini richieste

  • Cortesia e tatto
  • Buona memoria
  • Senso commerciale
  • Attitudine per il calcolo
  • Ordine e pulizia
  • Aspetto curato

Interessi

  • Vendita, contatto con la clientela
  • Salute, medicina

orientamento.ch