Il tecnologo e la tecnologa per sistemi uditivi sono specialisti abilitati all'uso di software specifici per l'adattamento personalizzato di apparecchi acustici. Lavorano in centri acustici specializzati, eseguono esami dell'udito, progettano soluzioni uditive e orientano la clientela. In base alle esigenze dei clienti, adattano sistemi uditivi e relativi accessori, monitorando costantemente e assiduamente le performance raggiunte.

I tecnologi per sistemi uditivi sono i consulenti per coloro che hanno problemi di udito. Offrono prodotti audiologici personalizzati e su misura per ottimizzare la capacità uditiva e il comfort acustico. Questi prodotti comprendono: sistemi uditivi e relativi accessori, prodotti per la protezione uditiva e altri servizi come allenamento uditivo e consulenza sull'acufene.

In primo luogo i tecnologi per sistemi uditivi individuano, attraverso un colloquio, le esigenze dei clienti. Chiariscono quindi le esperienze già fatte con sistemi uditivi nonché la vita quotidiana e le abitudini del cliente. In seguito esaminano il padiglione auricolare, il condotto uditivo e il timpano.

Mediante diversi esami e test, i tecnologi per sistemi uditivi valutano la perdita uditiva del cliente. Utilizzano strumenti elettronici per eseguire precise misurazioni dell'udito. Successivamente adattano i sistemi uditivi, adeguandoli alle esigenze del cliente. Secondo necessità prendono un'impronta dell'orecchio del cliente e creano un auricolare su misura (otoplastica). Quando il sistema uditivo e, eventualmente, l'otoplastica sono pronti, effettuano con l'ausilio del computer le regolazioni di precisione. Affinché tutti i singoli parametri siano regolati in base alla percezione uditiva personale del cliente, sono necessarie varie sedute. Oltre a ciò, i tecnologi per sistemi uditivi illustrano al cliente il proprio disagio uditivo, le possibili cause e le conseguenti ripercussioni sulla qualità di vita. Mostrano al cliente come utilizzare e pulire gli apparecchi e lo informano su ulteriori mezzi ausiliari e sulle prestazioni assicurative.

I tecnologi per sistemi uditivi sono in contatto con le assicurazioni sociali e con i medici otorinolaringoiatri (ORL). Redigono, se necessario, rapporti di adattamento dopo un periodo di prova adeguato della protesizzazione, allestiscono una documentazione interna e conoscono le diverse disposizioni di legge in materia di assicurazioni sociali, in modo da poter informare esplicitamente il cliente sull'iter burocratico.

In tutte le tappe che interessano la regolazione dei sistemi uditivi, questi professionisti si avvalgono delle loro conoscenze di psicologia, anatomia, patologia, fisiologia e acustica. Siccome le tecniche di misurazione e la programmazione dei sistemi uditivi sono gestite tramite software, il computer rappresenta un importante strumento di lavoro.