Descrizione della formazione

Certificate of Advanced Studies (CAS) ist eine Nachdiplomausbildung der Hochschulen und entspricht mindestens 10 ECTS-Punkten. Dieser CAS verlangt 15 ECTS-Punkte.

Das CAS vermittelt die Grundlagen des IT-Service-Management und die Bedeutung des Service-Lebenszyklus.

Inhalte:

• Risikomanagement in internationalen Projekten
• SCRUM /Sprint 1-4
• ITIL (Einführung, Service Design, Service Transition, Service Operation, Service Strategy, Improvement)

keinen Präsenzunterricht: Unterstützung durch Fachdozierende

Berufstätigkeit: bis 100% möglich

Piano di formazione

1 ECTS-Punkt entspricht einem Aufwand von 25-30 Arbeitsstunden.