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Guida turistica/Guida accompagnatrice

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Categorie
Settori professionali
Albergheria, ristorazione, turismo
Livelli di formazione
Formazione professionale superiore
Swissdoc
0.640.27.0

Aggiornato il 30.03.2017

Descrizione

Le guide turistiche accompagnano e assistono gruppi di persone durante viaggi ricreativi, culturali o professionali, visite guidate nelle città, escursioni turistiche organizzate da agenzie di viaggio o da enti turistici.

Sono responsabili dell'organizzazione e dello svolgimento del programma previsto e, se necessario, anche del viaggio e del soggiorno. Programmano attività sportive, ricreative e culturali per il gruppo, promuovono un soggiorno di qualità, secondo gli obiettivi del gruppo, e un ambiente disteso e caloroso.

I loro compiti principali possono essere così descritti:


preparazione di visite o di viaggi accompagnati

  • prevedere il programma delle gite e delle visite in funzione del numero dei partecipanti, delle loro attese, della loro provenienza, delle loro attitudini fisiche (età, condizione fisica), se necessario in più lingue;
  • organizzare e prenotare i luoghi di ristoro, di divertimento, di attività culturale (musei, monumenti, ecc.);
  • assumere informazioni in ambito storico, culturale, politico, etnico, linguistico e sociale sulla regione o sul paese visitato;
  • collaborare con professionisti nell'ambito di attività sportive o di avventura preparando l'equipaggiamento necessario (tende da camping, materiale di primo soccorso, giubbotti di salvataggio, ecc.).


accompagnamento e assistenza dei viaggiatori

  • assistere i viaggiatori durante il viaggio;
  • accogliere i viaggiatori al loro arrivo, accompagnarli all'albergo o sui luoghi da visitare, attuare le misure di sicurezza richieste dalle circostanze, renderli attenti sui comportamenti adeguati da adottare (abbigliamento, modo d'esprimersi, ecc.);
  • far recapitare i bagagli all'albergo;
  • fornire spiegazioni in merito ai luoghi e ai monumenti visitati, spesso in diverse lingue;
  • tranquillizzare, calmare i viaggiatori in caso di imprevisti;
  • seguire lo svolgimento delle operazioni di rientro.

Formazione

In Svizzera, per il momento, non esiste una formazione di base regolamentata e riconosciuta dalla Segreteria di Stato per la formazione, la ricerca e l'innovazione (SEFRI).
La formazione è essenzialmente privata e viene effettuata presso il datore di lavoro. In genere le principali agenzie di viaggi e gli uffici del turismo formano le proprie guide tramite corsi e stage organizzati internamente.

Possibilità di formazione modulare, parallelamente all'esercizio della professione, quale assistente di turismo con attestato professionale federale (APF) coordinata dalla Federazione Svizzera del Turismo (FST) in collaborazione con le seguenti scuole: Haute école de gestion et de tourisme (HES-SO/HEG) a Sierre, Feusi Bildungszentrum a Berna, Ecole Athena a Ginevra-Losanna.
Durata: variabile a seconda della scuola. Cinque moduli riguardanti: accoglienza ospiti (90 ore); informatica del turismo (90 ore); accompagnamento turistico (100 ore); organizzazione di manifestazioni (140 ore); il sistema del turismo (60 ore).

Al termine della formazione, superati gli esami federali finali, si ottiene l'attestato professionale federale (APF) di
ASSISTENTE DI TURISMO

(Regolamento federale d'esame del 15 gennaio 2003)

Perfezionamento

  • approfondimento professionale seguendo seminari organizzati dalle associazioni professionali di categoria dedicati a temi specifici;
  • esame per conseguire l'attestato professionale federale (APF) di guida turistica;

  • esame professionale superiore (EPS) per conseguire il titolo di esperto/a turistico/a dipl.;
  • scuola universitaria professionale per conseguire il bachelor SUP in turismo.

Altre offerte di formazione continua su:
http://www.orientamento.ch/perfezionamento

Requisiti

  • buone conoscenze in ambito commerciale o alberghiero (per es. attestato federale di capacità di impiegato/a di commercio ) o maturità liceale o titolo equivalente
  • buona conoscenza del territorio
  • conoscenza delle lingue
  • un'eventuale formazione in pubbliche relazioni può costituire un vantaggio

Condizioni di lavoro

L'attività richiede disponibilità ai contatti umani e capacità di adattamento alle condizioni di clima, di igiene, di orario, secondo i paesi, i fusi orari e il posto di lavoro (agenzie di viaggio, compagnie di trasporto, enti turistici). Gli orari e i ritmi di lavoro sono molto variabili (notte, finesettimana, giorni festivi).
Il settore offre opportunità di impiego a tempo pieno oppure "à la carte", secondo le proprie disponibilità e i bisogni delle agenzie di viaggio e degli enti turistici, oppure possibilità di lavorare in proprio.
Ogni guida turistica può scegliere di specializzarsi nelle visite a località, monumenti o edifici ben precisi oppure nell'accompagnamento di viaggiatori amanti di scoperte storiche, artistiche, culturali oppure ancora nella direzione di spedizioni in luoghi inesplorati, alla ricerca dell'avventura.

Indirizzi utili

Associazione delle guide turistiche della Svizzera italiana
c/o Annarosa Capelli Carrara, presidente
Piazza degli Emigranti
6965 Cadro
URL: http://www.guidesi.ch

Federazione svizzera del turismo
Finkenhubelweg 11
Postfach 8275
3001 Berna 1
Tel.: 031 307 47 47
URL: http://www.swisstourfed.ch

FEUSI Bildungszentrum
Max-Daetwyler-Platz 1
3014 Berna
Tel.: 031 537 37 37
URL: http://www.feusi.ch
Email:

HES-SO Valais-Wallis - Haute Ecole de Gestion & Tourisme - HEG
Rte de la Plaine 2
Case postale 80
3960 Sierre
Tel.: 027 606 89 11
URL: http://www.hevs.ch
Email:

Ulteriori informazioni

Attitudini richieste

  • Facilità per le lingue
  • Facilità d'espressione
  • Senso dell'orientamento
  • Disponibilità agli spostamenti frequenti
  • Capacità di adattarsi a orari irregolari e notturni
  • Autonomia e spigliatezza
  • Attitudine a negoziare

Interessi

  • Trasporti, viaggi, spostamenti
  • Albergo, ristorazione, turismo, economia domestica
  • Lingue