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Responsabile della tecnica di pulizie APF

Categorie
Settori professionali
Alimentazione, economia domestica
Livelli di formazione
Formazione professionale superiore
Swissdoc
0.440.18.0

Aggiornato il 03.02.2025

Descrizione

Il responsabile e la responsabile della tecnica di pulizie dirigono i lavori di un team in un'impresa di pulizia. Pianificano l'impiego dei collaboratori, dei prodotti di pulizia e delle macchine, e sono responsabili dell'esecuzione professionale degli ordini.

Le loro attività principali possono essere così descritte:

Vendere e fornire servizi di pulizia

  • ispezionare i luoghi e le strutture da pulire, ad esempio case, uffici, mezzi di trasporto e altri ambienti
  • identificare le esigenze e i bisogni dei clienti e preparare offerte
  • creare piani di pulizia per rendere i processi di lavoro il più efficienti possibile
  • assicurare il raggiungimento della qualità richiesta e il rispetto degli standard igienici
  • consegnare gli edifici o gli oggetti puliti ai clienti
  • preparare rapporti finali e fatture

Curare i contatti con i clienti

  • consigliare i clienti su questioni relative alle tecniche di pulizia, ad esempio sui tempi ottimali per la pulizia o su questioni di sicurezza come l'accesso ai locali durante la pulizia
  • mantenere uno scambio regolare con i clienti
  • mantenere una panoramica del portafoglio clienti, cioè di tutti i clienti che utilizzano i servizi di pulizia
  • verificare regolarmente se i clienti sono soddisfatti dei servizi e, se necessario, implementare misure di miglioramento

Guidare i dipendenti e promuoverne lo sviluppo

  • creare piani di lavoro per il team
  • istruire professionalmente i dipendenti e gli apprendisti e assisterli in caso di domande e difficoltà
  • formare i dipendenti sulle norme di sicurezza e garantirne il rispetto
  • condurre colloqui e riunioni regolari con i dipendenti e raccogliere feedback
  • collaborare con il dipartimento delle risorse umane per selezionare e assumere nuovi dipendenti e apprendisti, nonché gestire le uscite

Verificare i processi di lavoro

  • assicurare che i processi di pulizia siano efficienti e, se necessario, proporre e implementare miglioramenti
  • esaminare nuove tecnologie e metodi e informare i dipendenti
  • pianificare l'utilizzo di macchine, materiali e attrezzature e assicurare la loro manutenzione e il loro buono stato
  • raccogliere, controllare e trasmettere dati rilevanti alle autorità competenti, ad esempio piani giornalieri o settimanali o processi di ordine e fatturazione

Formazione

La formazione di responsabile della tecnica di pulizie si acquisisce parallelamente all'esercizio della professione.

Durata: 1-1,5 anni (ca. 50 giornate)

Luogo:

  • Locarno

Maggiori informazioni e altre formazioni in Svizzera: www.orientamento.ch/scuole

Contenuto della formazione (moduli)

  • consulenza e vendita di servizi di pulizia
  • esecuzione dei servizi di pulizia
  • svolgimento e monitoraggio delle attività amministrative
  • direzione e sostegno di personale e apprendisti

Al termine della formazione, superati gli esami federali finali, si ottiene l'attestato professionale federale (APF) di

RESPONSABILE DELLA TECNICA DI PULIZIE

Perfezionamento

  • corsi di formazione continua organizzati dalle associazioni professionali (su vari temi: lotta ai parassiti, pulizia di facciate o macchine, ecc.) o dalle aziende fornitrici di macchine e prodotti per la pulizia
  • esame professionale superiore (EPS) per conseguire il diploma federale di pulitore/trice di edifici o di dirigente in facility management e manutenzione
  • scuola specializzata superiore (SSS) per conseguire il diploma di responsabile di facility management
  • scuola universitaria professionale (SUP) per conseguire il bachelor in Facility Management o in discipline affini.

Altre offerte di formazione continua su: www.orientamento.ch/perfezionamento

Requisiti

Ammissione all’esame professionale federale

  • attestato federale di capacità (AFC) di operatore/trice tecnico/a di pulizia e almeno 2 anni di pratica professionale nel settore delle pulizie
  • oppure altro attestato federale di capacità (AFC), maturità professionale, specializzata o liceale, diploma di scuola specializzata e almeno 3 anni di pratica professionale nel settore delle pulizie, più il completamento del modulo base “Pratiche di pulizia”.

Inoltre, per tutti i titoli elencati:

  • completamento dei moduli richiesti o attestati di equivalenza

Condizioni di lavoro

I responsabili e le responsabili della tecnica di pulizie lavorano all'interno o all'esterno, a seconda degli edifici o degli oggetti di cui si occupano. Lavorano in piccole squadre, che guidano a seconda dell'azienda e dell'incarico. I requisiti variano a seconda dell'impiego. I professionisti devono rispettare le norme di sicurezza, come indossare dispositivi di protezione adeguati, ad esempio guanti o maschere respiratorie, per proteggersi da sostanze chimiche tossiche. Gli orari di lavoro possono essere irregolari e talvolta devono lavorare di sera e nei fine settimana.

I responsabili della tecnica di pulizie possono essere impiegati in aziende di pulizia, società di facility management, ospedali, case di riposo o istituzioni pubbliche. Possono anche mettersi in proprio e fondare la propria azienda. Con un'ulteriore formazione, i professionisti possono assumere posizioni di responsabilità in grandi aziende e, ad esempio, dirigere un reparto. È importante che continuino a formarsi per essere sempre aggiornati sulle nuove tecnologie, metodi e attrezzature. I professionisti ben formati sono richiesti sul mercato del lavoro.

Indirizzi utili

Associazione delle imprese svizzere di pulizia
Allpura Verband Schweizer Reinigungs-Unternehmen
St-Laurentiusstrasse 5
4613 Rickenbach SO
Tel.: 062 289 40 46
URL: http://www.allpura.ch
Email:

Associazione imprese di pulizia e facility services del canton Ticino (AIPCT)
Via Cattedrale 2
6900 Lugano
Tel.: 0796668341
URL: http://www.aipct.ch
Email:

CPT Centro professionale tecnico Locarno
SPAI Scuola professionale artigianale e industriale tecnica
Via alla Morettina 3
6600 Locarno
Tel.: 091 816 21 11
URL: https://www.cptlocarno.ti.ch/
Email:

Ulteriori informazioni

Attitudini richieste

Per esercitare questa professione sono richieste attitudini quali:

  • Attitudine a lavorare in gruppo
  • Facilità d'espressione
  • Attitudini pedagogiche

Interessi

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