Grundkurs Service-Verkauf
Attestato / certificato del corso
GET Kaderschule Zug
- Luogo di formazione
-
Zugo (ZG)
- Lingua di insegnamento
-
tedesco
- Tipo di formazione
-
Perfezionamento: corsi
- Modalità temporali
-
Tempo parziale
- Ambiti
-
Compra, vendita, export/import, logistica
- Swissdoc
-
9.613.2.0
Aggiornato il 23.11.2023
Descrizione
Descrizione della formazione
Das Seminar richtet sich an Personen, die als Handwerker, Servicetechniker, Monteure oder im Kundendienst tätig sind. Angesprochen sind Berufsleute aller Branchen, die Kundenbedürfnisse erkennen, gezielt darauf eingehen, die Kundenberatung professionalisieren und so einen Mehrwert für die Kunden und den Betrieb schaffen möchten.
Inhalt
1. Tag: Kundenorientiertes Verhalten für Serviceleute
Einführung in Marketing und Verkauf, Bedürfnisse und Motive, Fragetechnik/ Bedarfsermittlung, Verkaufspsychologie, Aufbau eines Nutzenargumentariums, Argumentationstechnik, Nachbearbeitung
2. Tag: Verkaufsrhetorik und Präsentationstechnik
Verbale und nonverbale Kommunikation, Gesprächsstrukturen, Präsentationstechniken, Gesprächstraining und -optimierung
3. Tag: Vom Umgang mit der Zeit und schwierigen Situationen
Reklamationsbehandlung, Zeitmanagement, Arbeits- und Problemlösungstechniken im Verkauf, Förderung der Kreativität
Costi
CHF 1'780.- inkl. Unterlagen
Diploma
- Attestato / certificato del corso
Informazioni pratiche
Luogo / indirizzo
- Zugo (ZG)
Svolgimento temporale
Inizio
Regelmässige Durchführung, Daten siehe Ausschreibung
Durata
3 Tage
Modalità temporali
- Tempo parziale
Lingua di insegnamento
- tedesco
Link
Istituto 1
GET Kaderschule Zug
Baarerstrasse 23
6300 Zug
Tel.: 041 710 36 87
Email:
URL:
www.get.ch/