Kundenberater/in SBB
Diploma / certificato del formatore
CFF SA
- Luogo di formazione
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Brig (VS)
- Lingua di insegnamento
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tedesco
- Tipo di formazione
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Perfezionamento: formazioni lunghe
- Modalità temporali
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Tempo parziale
- Ambiti
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Veicoli, trasporti
- Swissdoc
-
7.632.1.0
Aggiornato il 12.03.2021
Descrizione
Descrizione della formazione
In dieser Zweitausbildung lernen sie, die Kundschaft vor, während und nach den Reisen zu beraten, passende Angebote zu verkaufen, und tragen mit Empathie zu einem gelungenen Reiseerlebnis bei.
Mit Elan und viel Kompetenz beantworten sie Kundenanliegen. Dabei ist wertschätzendes und lösungsorientiertes Handeln auch in herausfordernden Situationen entscheidend. Bei Fragen zu unseren digitalen Produkten führen sie unsere Kundinnen und Kunden Schritt für Schritt zur Lösung. Von der Bedienung der SBB App bis hin zu Sitzplatzreservationen. Dank ihnen reist unsere Kundschaft sicher an ihr gewünschtes Ziel. Mit ihrem Fachwissen und ihrer Erfahrung verkaufen sie selbstständig nationale und internationale Angebote. Im Verkaufsgespräch engagieren sie sich tatkräftig für unsere Kundschaft und geben aktive Hinweise auf weitere Angebote der SBB.
Ammissione
Condizioni d'ammissione
- Leidenschaft für täglichen Kundenkontakt und digitales Flair
- Ausbildung im Detailhandel, kaufmännischen Bereich, Kundendialog oder Tourismus.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift. Italienisch und Englisch sind ein Plus.
- Versiert im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und ein Flair für digitale Medien.
- Bereitschaft, unregelmässig zu arbeiten.
Iscrizione
Bewerbungen werden bis Ende Mai 2021 entgegengenommen
Costi
Der Lohn ist alters-, erfahrungs und ortsabhängig. Weitere Angaben: siehe Website des Anbieters.
Diploma
- Diploma / certificato del formatore
Informazioni pratiche
Luogo / indirizzo
- Brig (VS)
Svolgimento temporale
Inizio
November
Durata
9 Monate
Modalità temporali
- Tempo parziale
Lingua di insegnamento
- tedesco
Link
Informazioni / contatto
Schweizerische Bundesbahnen SBB
Team Sourcing, Recruiting & Talents
Tel.: +41 (0)51 220 20 29
E-Mail: recruiting@sbb.ch
Istituto 1
CFF SA
Hilfikerstrasse 1
3000 Berne
Tel.: +41 (0)51 220 11 11
URL:
www.cff.ch/
Label: eduQua