Professioneller Kundendialog
Attestato / certificato del corso
kaz. Kaufmännisches Ausbildungszentrum Aarau AG
- Luogo di formazione
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Aarau (AG)
- Lingua di insegnamento
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tedesco
- Tipo di formazione
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Perfezionamento: corsi
- Modalità temporali
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Tempo parziale
- Ambiti
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Amministrazione, segretariato
- Swissdoc
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9.611.3.0
Aggiornato il 16.10.2023
Descrizione
Descrizione della formazione
E-Mails sind nebst Briefen und anderen Kommunikationskanälen die wichtigste Visitenkarte eines Unternehmens. Ein einheitlicher professioneller Kundendialog weckt Vertrauen und ermöglicht zielgerichtete Arbeitsabläufe.
Nicht selten existieren in Teams ganz unterschiedliche Vorstellungen davon, was professionell ist, wie Korrespondenz gestaltet und welche Standards etabliert werden sollen. Weitgehend unbewusst werden alte Muster weitergeführt. Oft fehlt im Arbeitsalltag die Zeit, um im Team Detailfragen untereinander abzustimmen.
Genau hier setzt unser Lehrgang zum professionellen schriftlichen Kundendialog an. Durch die Inputs der Lehrgangsleiterin können Bereiche mit Handlungsbedarf erkannt und im Lehrgangsteam Alternativen besprochen werden. Die Auffrischung der Deutschkenntnisse ermöglicht es Teilnehmenden, ein Verständnis für die sprachlichen Besonderheiten ihres Arbeitsumfelds zu entwickeln.
Die Themen im Überblick (individuell erweiterbar):
- Kommunikation und Kommunikationsmittel
- Der schriftliche Kundendialog - Struktur und Stil
- Der schriftliche Kundendialog - Beispiele und Anregungen
- E-Mail vs. Brief
- Raum für unternehmensspezifische Praxisfragen
- Briefdarstellung nach DIN und Briefgestaltung
- Neue deutsche Rechtschreibung - Die Regeln
- Neue deutsche Rechtschreibung - Übungen und Beispiele
- Weitere Schreib- und Darstellungsregeln für Briefe
Weitere Informationen entnehmen Sie der Website des Anbieters.
Ammissione
Condizioni d'ammissione
Grundkenntnisse in MS Word und Outlook, Deutsche Sprache Niveau B2/C1.
Iscrizione
Siehe Website des Anbieters.
Costi
CHF 870.- pro Person
Alle Lehrmittel sind inbegriffen. Bei Bedarf wird MS Office 365 zur Verfügung gestellt.
Diploma
- Attestato / certificato del corso
Zertifikat kaz. Aarau
Informazioni pratiche
Luogo / indirizzo
- Aarau (AG)
Svolgimento temporale
Inizio
Siehe Website des Anbieters.
Durata
5 Lerneinheiten: 5 x 4 Lektionen à 45 Minuten
Modalità temporali
- Tempo parziale
Lingua di insegnamento
- tedesco
Link
Istituto 1
kaz. Kaufmännisches Ausbildungszentrum Aarau AG
Kasinostrasse 19
5000 Aarau
Tel.: +41 (0)62 824 99 00
Email:
URL:
www.kaz.ch/
Label: ISO 9001