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Kundenbegleiter/in SBB

Diploma / certificato del formatore

CFF SA

Categorie
Luogo di formazione

Berna (BE) - Olten (SO) - Zurigo (ZH)

Lingua di insegnamento

tedesco

Tipo di formazione

Perfezionamento: formazioni lunghe

Modalità temporali

Tempo pieno - Tempo parziale

Ambiti

Veicoli, trasporti

Swissdoc

7.632.1.0

Aggiornato il 03.03.2021

Descrizione

Descrizione della formazione

Kundenbegleiter/innen übernehmen im direkten Kontakt mit denFahrgästen verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben, die entscheidend für das persönliche Kundenerlebnis und die Wahrnehmung des ganzen Unternehmens sind.

Sie informieren aktuell und persönlich, stellen den Reisekomfort sicher, kontrollieren Fahrausweise, unterstützen aktiv und kompetent in Störungsfällen und setzen Sicherheitsstandards um.

Als zuvorkommende Gastgeberin oder zuvorkommender Gastgeber schenken sie den Fahrgästen im Zug ihre Aufmerksamkeit, die von einem freundlichen Lächeln begleitet wird. Egal ob früh morgens oder spät in der Nacht.

Ammissione

Condizioni d'ammissione

  • Abgeschlossene 3-jährige Berufslehre oder Matura
  • Sehr gute mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch oder Französisch (mind. Niveau C2)
  • Bereitschaft zwei Fremdsprachen (Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch) Niveau B1 mündlich und Niveau A2 schriftlich dazu zu lernen.
  • Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten und somit zu einer flexiblen Freizeitgestaltung.
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, freundlicher und gepflegter Auftritt.

Costi

Der Lohn ist alters-, erfahrungs und ortsabhängig. Weitere Angaben: siehe Website des Anbieters.

Diploma

  • Diploma / certificato del formatore

Informazioni pratiche

Luogo / indirizzo

  • Berna (BE)
  • Olten (SO)
  • Zurigo (ZH)

Svolgimento temporale

Inizio

Jährlich starten mehrere Klassen

Durata

Vollzeit: 8 Monate (Theorie und Praxis) und viermonatige Festigungsphase
Teilzeit: 12 Monate

Modalità temporali

  • Tempo pieno
  • Tempo parziale

Lingua di insegnamento

  • tedesco

Link

Informazioni / contatto

Schweizerische Bundesbahnen SBB
Team Sourcing, Recruiting & Talents

Tel.: +41 (0)51 220 20 29

E-Mail: recruiting@sbb.ch

orientamento.ch