Descrizione della formazione

La gestion d’un conflit par la médiation fait appel aux ressources des personnes impliquées. Ce module permet d’acquérir les bases du processus de médiation et de comprendre en quoi la médiation se distingue d’autres modes de résolution des conflits.

Le contenu du cours est le suivant:

• Sensibiliser les participant-e-s au processus de médiation et à sa déontologie;
• décrire les outils de la médiation et leurs mécanismes;
• permettre aux participant-e-s d’expérimenter certains de ces outils (écoute, reformulation, ...);
• jeux de rôles;
• situations apportées par les participant-e-s (facultatif).

Objectifs

• Se sensibiliser avec un processus de médiation et la gestion coopérative des conflits
• Exercer certains outils de la médiation