Telefonieren - Der erste Eindruck zählt
Attestato / certificato del corso
dentaltraining GmbH
Categorie
- Luogo di formazione
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Lucerna (LU)
- Lingua di insegnamento
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tedesco
- Tipo di formazione
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Perfezionamento: corsi
- Modalità temporali
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Tempo parziale
- Ambiti
-
Amministrazione, segretariato
- Swissdoc
-
9.611.3.0
Aggiornato il 16.10.2023
Descrizione
Descrizione della formazione
Vermittlung der Strategie um einen positiven und anhaltenden ersten Eindruck mit einfachen Mitteln zu hinterlassen. Behalten Sie auch im Umgang mit schwierigen Kunden einen kühlen Kopf!
- Grundlagen der Kommunikation
- Gesprächstypen erkennen
- Stimme und Sprache einsetzen
- Korrekte Meldung am Telefon
- Praktische Übungen mit Feedback
- Schwieriger Anruf – was nun?
- „Todsünden“ beim Telefonieren
- Beschwerdemanagement als Chance
- Umgang mit dem Anrufbeantworter
Ammissione
Condizioni d'ammissione
Für alle Interessierten im Dentalbereich.
Costi
CHF 380.00 inkl. Kursunterlagen und Zertifikat
Diploma
- Attestato / certificato del corso
Informazioni pratiche
Luogo / indirizzo
- Lucerna (LU)
Kursort: Institut für Arbeitsagogik (IfA), Industriestrasse 6, 6005 Luzern oder online
Svolgimento temporale
Inizio
Kursdaten siehe Website.
Jeweils von 08:30 Uhr bis 15:30 Uhr (8 Lektionen)
Durata
Tageskurs
Modalità temporali
- Tempo parziale
Lingua di insegnamento
- tedesco
Link
Istituto 1
dentaltraining GmbH
Embracherstrasse 18
8185 Winkel
Cellulare: +41 (0)79 899 36 06
URL:
dentaltraining.ch/
Label: eduQua