Empfangs- und Kundendienstmitarbeiter/in
Diploma / certificato del formatore
KV Luzern Berufsakademie
- Luogo di formazione
-
Lucerna (LU)
- Lingua di insegnamento
-
tedesco
- Tipo di formazione
-
Perfezionamento: corsi
- Modalità temporali
-
Parallelamente all'attività professionale
- Ambiti
-
Amministrazione, segretariato - Management, direzione
- Swissdoc
-
9.616.10.0 - 9.611.3.0
Aggiornato il 28.03.2024
Descrizione
Descrizione della formazione
Dank der Vermittlung umfassender Kompetenzen für Empfangs- und Kundendienstmitarbeitende festigen Sie einerseits Ihre Persönlichkeit und andererseits prägen Sie das Image eines Unternehmens entscheidend mit. In diesem Bildungsgang erfahren Sie, wie professionelle Kundenorientierung funktioniert und worauf Sie – auch in hektischen Situationen - achten müssen. Sie verstehen es, durch Ihr professionelles Auftreten das Unternehmen exzellent zu repräsentieren, können mit positiver Sprache, geschickter Wortwahl und der richtigen Tonalität eine angenehme Atmosphäre im persönlichen oder telefonischen Kontakt schaffen, auf Kundenreklamationen kompetent eingehen, einen kleinen Event und/oder Apéro planen und sogar in Notsituationen die entscheidende Erste Hilfe leisten.
Zielgruppe
- Mitarbeitende, die repräsentative und organisatorische Aufgaben am Empfang, an der Zentrale oder im Kundendienst wahrnehmen.
- Wiedereinsteiger/innen, die eine entsprechende Stelle suchen.
Ammissione
Condizioni d'ammissione
Für die Teilnahme an diesem Lehrgang gibt es keine speziellen Aufnahmebedingungen. Wichtig sind jedoch folgende Voraussetzungen:
- PC-Grundkenntnisse, Tastaturschreiben
- Gute Deutschkenntnisse (Mittelstufenniveau)
- Einsatzbereitschaft und Wille, sich aktiv am Unterricht zu beteiligen
Costi
- CHF 2'880.00
Diploma
- Diploma / certificato del formatore
Dipl. Empfangs- und Kundendienstmitarbeiter/in
Informazioni pratiche
Luogo / indirizzo
- Lucerna (LU)
Svolgimento temporale
Inizio
April
Durata
4 Monate
Modalità temporali
- Parallelamente all'attività professionale
Lingua di insegnamento
- tedesco
Link
Istituto 1
KV Luzern Berufsakademie
Dreilindenstrasse 20
6000 Luzern 6
Tel.: +41 (0)41 417 16 00
Email:
URL:
www.kvlu.ch/berufsakademie
Label: eduQua