Descrizione della formazione

In diesem Lehrgang Kommunikation und Gesprächsführung lernen die Teilnehmenden die Basiskomponenten des erfolgreichen Kommunizierens. Sie lernen, rhetorische Techniken und psychologische Kenntnisse in Kommunikationssituationen erfolgreich einzusetzen. Sie erfahren, wie sie wichtige Gespräche zielorientiert vorbereiten und strukturieren. Sie sind in der Lage, die Regeln des aktiven Zuhörens anzuwenden, verschiedene Fragetechniken gezielt anzuwenden und Anzeichen von Konflikten bewusster wahrzunehmen und zu thematisieren.

Piano di formazione

• Modul 1: Grundlagen der Kommunikation
• Modul 2: Gesprächsführung
• Modul 3: Persönlichkeit
• Modul 4: Präsentationstechnik und Rhetorik
• Modul 5: Gesprächsführung in schwierigen Situationen