Durata: 3 anni

Formazione professionale di base (tirocinio) presso un’azienda di trasporti pubblici e frequenza dei corsi alla Scuola professionale commerciale (SPC) di Bellinzona (1 giorno alla settimana).

Le materie d’insegnamento a scuola approfondiscono le seguenti conoscenze professionali:

• pianificazione e attuazione dell’offerta per la clientela
• garanzia dell’esercizio operativo
• comunicazione con la clientela e gli altri interlocutori
• ottimizzazione di offerte e procedure d’esercizio

La persona in formazione segue inoltre i corsi interaziendali (18 giornate ripartite sui 3 anni di formazione) organizzati da Login, l'associazione per la formazione delle FFS e del mondo dei trasporti.

Al termine della formazione, superata la procedura di qualificazione (esami), si consegue l'attestato federale di capacità (AFC) di

AGENTE DEI TRASPORTI PUBBLICI

• corsi di formazione continua: relazioni con la clientela, lingue straniere, utilizzo di nuove tecnologie, ecc.
• formazioni offerte dalle FFS per acquisire il titolo di assistente clienti senior, responsabile della circolazione treni, macchinista, ecc.
• formazione offerta da diverse aziende di trasporti pubblici per acquisire il titolo di conducente di mezzi di trasporto pubblici
• esame per conseguire l'attestato professionale federale (APF) di specialista dei trasporti pubblici
• esame professionale superiore (EPS) per conseguire il diploma federale di manager dei trasporti pubblici

Altre offerte di formazione continua su: www.orientamento.ch/perfezionamento

• assolvimento della scolarità obbligatoria

Il processo di candidatura presso Login prevede un colloquio personale.

Gli e le agenti e dei trasporti pubblici sono impiegati presso le ferrovie o altre aziende di trasporti pubblici. Lavorano in team con il supporto di specialisti o autonomamente. La loro attività è caratterizzata da orari irregolari, che comprendono le sere, i week-end e i giorni festivi.

Gli e le agenti e le agenti dei trasporti pubblici possono lavorare nell'ufficio di una centrale d'esercizio svolgendo compiti amministrativi al computer ed essere in contatto via radio con agenti del treno o conducenti di mezzi di trasporto pubblici. Questi professionisti sono impiegati non solo nelle grandi città, ma anche nelle regioni periferiche servite dal traffico locale. Il trasporto pubblico è un mezzo importante per conciliare mobilità e protezione dell'ambiente e del clima ed è un campo di lavoro con buone prospettive per il futuro. Dopo alcuni anni di esperienza lavorativa, i professionisti possono specializzarsi e assumere posizioni di responsabilità, per esempio nelle risorse umane o nella gestione degli incidenti.