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Specialista in vendita (APF)

Aggiunto a miOriento

Categorie
Settori professionali
Compra, vendita
Livelli di formazione
Formazione professionale superiore
Swissdoc
0.613.30.0

Aggiornato il 22.01.2018

Descrizione

Lo specialista e la specialista in vendita si occupano della pianificazione, dell'organizzazione e del controllo delle vendite. Applicano gli strumenti di marketing definiti con gli specialisti di marketing (politica pubblicitaria, promozione e distribuzione, statistiche, ecc), nell'intento di realizzare la miglior cifra d'affari rispetto alle capacità del mercato.
 

In qualità di specialisti del servizio esterno prendono contatto e visitano la clientela allo scopo di presentare i prodotti e i servizi dell'azienda. Al fine di esercitare al meglio la loro professione essi devono avvalersi di un'ottima organizzazione e conoscere perfettamente i prodotti rappresentati. La professione comprende due specializzazioni: servizio interno, servizio esterno.

Le loro principali attività possono essere così descritte:
 

servizio interno

  • preparare e definire un concetto globale di conduzione delle vendite, sulla base di obiettivi predefiniti e di modalità di vendita;
  • organizzare una politica di distribuzione privilegiando i canali di vendita e di commercializzazione;
  • preparare campioni e dossier di presentazione per il servizio esterno e coordinare le iniziative di commercializzazione;
  • occuparsi regolarmente dei clienti più importanti in collaborazione con gli specialisti di vendita;
  • programmare, organizzare e realizzare campagne pubblicitarie (opuscoli, manifesti, spot pubblicitari, conferenze stampa, ecc.) in collaborazione con specialisti della comunicazione e del marketing;
  • esaminare i dati statistici delle vendite, interpretarli e fare delle previsioni;


servizio esterno

  • attivare campagne di acquisizione di nuovi clienti;
  • aggiornare lo schedario della clientela completandolo di osservazioni utili;
  • pianificare l'attività, stabilire gli appuntamenti con i clienti, partecipare a fiere ed esposizioni;
  • partecipare a sedute informative e di pianificazione con la direzione dell'azienda;
  • presentarsi alla clientela, mostrare il prodotto ed illustrarne le qualità, negoziare, registrare le ordinazioni e concludere i contratti di vendita;
  • inviare regolarmente documentazione, prospetti, campioni, listini dei prezzi, ecc. per aggiornare i clienti sull'evoluzione del prodotto;
  • redigere rapporti delle visite e assicurarsi che le ordinazioni siano correttamente evase;
  • esaminare attentamente le reclamazioni, e trovare soluzioni soddisfacenti.

Formazione

La formazione si acquisisce parallelamente all'esercizio della professione. La preparazione agli esami federali avviene in genere tramite corsi serali, diurni o settimanali, organizzati dalle associazioni professionali, da scuole e altri enti pubblici o privati; é però anche possibile prepararsi privatamente.

In Ticino, corsi di preparazione agli esami federali vengono organizzati dalla Swiss Management School di Breganzona e dalla scuola PNL Evolution di Gravesano.

Durata: 1,5 anni per un totale di 370 ore/lezione (due sere per settimana; alcune lezioni si svolgono il sabato).

Materie d'insegnamento: economia aziendale, contabilità, dai fondamenti di diritto alle ricerche di mercato, strategia di marketing, distribuzione, vendita e promozione vendite, comunicazione integrata, relazioni pubbliche, gestione eventi e tecniche di presentazione, comunicazione cross-mediale, coordinazione con specialisti esterni, pianificazione di campagne digitali, analisi di mercato, consapevolezza del proprio ruolo, conoscenza delle tecniche di lavoro efficaci.

Al termine della formazione, superati gli esami finali, si ottiene l'attestato professionale federale (APF) di
SPECIALISTA IN VENDITA
con menzione della specializzazione.

(Regolamento federale d'esame del 13 gennaio 2009)

Perfezionamento

  • corsi e seminari di approfondimento professionale (pubblicità, comunicazione, economia, management, marketing, ecc.) organizzati dalle associazioni professionali (Swiss Marketing, KRM Management Consulting, ecc.);
  • formazione continua: riunioni, conferenze e dibattiti dedicati alla vendita;
  • esame per conseguire l'attestato professionale federale (APF) di specialista in marketing, pianificatore/trice di comunicazione, specialista del commercio al dettaglio, specialista d'approvvigionamento;
  • esame professionale superiore (EPS) per conseguire il diploma federale di capo/a di marketing dipl., di capo/a di vendita dipl., di manager nel commercio al dettaglio dipl. o di responsabile degli acquisti dipl.

Altre offerte di formazione continua su:
http://www.orientamento.ch/perfezionamento

Requisiti

Ammissione all’esame professionale federale

  • attestato federale di capacità (AFC), diploma di scuola media di commercio, diploma di scuola media specializzata, di almeno 3 anni o certificato di maturità, di scuola specializzata supriore, di scuola universitaria professionale o di università e 2 anni di esperienza professionale negli ambiti della vendita, del marketing, delle relazioni pubbliche o della pubblicità/comunicazione, oppure
  • altri titoli e 3 anni di pratica professionale nell'ambito

 

Condizioni di lavoro

Lo specialista e la specialista in vendita al servizio interno, lavorano soprattutto in ufficio. Collaborano con altri professionisti aziendali (specialisti in relazioni pubbliche, pianificatori di comunicazione, specialisti in marketing, ecc.) o con specialisti esterni alla ditta (grafici, ecc.).
Gli orari di lavoro sono in principio regolari.
Lo specialista e la specialista in vendita al servizio esterno si spostano molto. Generalmente lavorano da soli e si spostano giornalmente per visitare i propri clienti ( da 4 a 6 volte al giorno a seconda dei settori).
Gli orari molto irregolari possono richiedere la presenza sul lavoro anche di sera.

Indirizzi utili

examen.ch
Prüfungsorganisation Marketing und Verkauf
Hans-Huber-Str. 4
Postfach 1853
8027 Zurigo 27
Tel.: +41 44 284 46 06
URL: http://www.examen.ch
Email:

PNL Evolution
Via al Fiume 1
6929 Gravesano
Tel.: 079 324 29 86
URL: http://www.pnlevolution.com
Email:

Swiss Management School Sagl
Via Leoni 18
6932 Breganzona
Tel.: 091 743 03 40
URL: http://www.sms-edu.ch
Email:

Swiss Marketing (SMC) Ticino
Via Linoleum 7
6512 Giubiasco
Tel.: 091 850 05 45
URL: https://www.swissmarketing.ch/club/ticino/ticino
Email:

Ulteriori informazioni

Attitudini richieste

  • Senso commerciale
  • Attitudine a lavorare in modo indipendente
  • Disponibilità agli spostamenti frequenti
  • Facilità di contatto
  • Facilità d'espressione
  • Aspetto curato

Interessi

  • Economia e commercio, amministrazione
  • Vendita, contatto con la clientela

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