Il consulente e la consulente di vendita d'automobili (in precedenza conosciuti con il nome di venditori di automobili) si occupano della vendita di automobili, furgoni o veicoli utilitari, nuovi o d'occasione.
 

Presentano agli acquirenti i modelli che corrispondono ai loro desideri e alle loro possibilità finanziarie, rilevandone qualità e vantaggi, li consigliano, trattano e precisano le condizioni di vendita, si occupano della stipulazione del contratto e controllano la consegna del veicolo. La ricerca di nuovi clienti rappresenta inoltre una parte importante della loro attività.

I loro compiti principali possono essere così descritti:

conoscenze tecniche

• conoscere perfettamente le prestazioni e le caratteristiche tecniche dei diversi modelli di veicoli che rappresentano, come pure quelli della concorrenza;
• procedere a test su strada per approfondire la conoscenza dei veicoli, la tenuta, il consumo di carburante, il comfort e tutti i dettagli messi a punto dalla casa costruttrice;
• saper confrontare i dati tecnici dei diversi modelli, i costi di manutenzione e le spese di assicurazione;

servizio vendita

• accogliere la clientela nei locali riservati alla vendita di vetture nel garage;
• individuare i desideri degli acquirenti e proporre il modello più appropriato (per esempio veicolo destinato alla circolazione in città, o previsto per lunghi viaggi, pulmino per il trasporto di persone, furgone per la consegna di merci);
• consigliare l'acquirente sul tipo di motorizzazione ideale per l'uso previsto (veicolo a benzina, diesel, ibrido, ibrido plug-in, gas naturale o eletrico);
• presentare i veicoli o i modelli che corrispondono ai loro bisogni e desideri, menzionando le opzioni possibili;
• effettuare, eventualmente, prove su strada con gli acquirenti;
• presentare le modalità finanziarie possibili per l'acquisto (leasing, assicurazione, ecc.);
• stipulare il contratto di vendita e l'eventuale ripresa del vecchio veicolo;
• procedere ai collaudi e alle immatricolazioni presso l'Ufficio cantonale competente;
• consegnare i veicoli agli acquirenti, verificare con loro se le opzioni desiderate sono state installate e fornire il libretto di servizio;

servizio dopo vendita

• redigere e gestire lo schedario della clientela che contiene tutte le informazioni sui veicoli e le condizioni di vendita;
• assicurarsi del grado di soddisfazione degli acquirenti e tenerli informati in merito alle novità riguardanti i loro tipi di veicoli;
• ricercare e contattare nuovi acquirenti.