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Kundenbegleiter/in SBB

Diploma / certificato del formatore

CFF SA

Categorie
Luogo di formazione

Berna (BE) - Zurigo (ZH) - Lucerna (LU) - Buchs AG (AG) - Brig (VS) - Interlaken (BE)

Lingua di insegnamento

tedesco

Tipo di formazione

Perfezionamento: formazioni lunghe

Modalità temporali

Tempo pieno - Tempo parziale

Ambiti

Veicoli, trasporti

Swissdoc

7.632.1.0

Aggiornato il 01.05.2025

Descrizione

Descrizione della formazione

Kundenbegleiter/innen übernehmen im direkten Kontakt mit den Fahrgästen verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben, die entscheidend für das persönliche Kundenerlebnis und die Wahrnehmung des ganzen Unternehmens sind.

Sie informieren aktuell und persönlich, stellen den Reisekomfort sicher, kontrollieren Fahrausweise, unterstützen aktiv und kompetent in Störungsfällen und setzen Sicherheitsstandards um.

Piano di formazione

  • 8 Monate Vollzeitausbildung (Theorie und Praxis)

oder

  • 12 Monate Teilzeitausbildung 60% (Theorie und Praxis)

und

  • 4 Monate Festigungsphase

Ammissione

Condizioni d'ammissione

  • Abgeschlossene Berufslehre (mindestens zweijährig) oder Matura
  • Sehr gute mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch oder Französisch (mind. Niveau C1)
  • Bereitschaft zwei Fremdsprachen (Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch) Niveau B1 mündlich und Niveau A2 schriftlich dazu zu lernen
  • Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, freundlicher und gepflegter Auftritt

Costi

Der Lohn ist alters-, erfahrungs und ortsabhängig. Weitere Angaben: siehe Website des Anbieters.

Diploma

  • Diploma / certificato del formatore

Informazioni pratiche

Luogo / indirizzo

  • Berna (BE)
  • Zurigo (ZH)
  • Lucerna (LU)
  • Buchs AG (AG)
  • Brig (VS)
  • Interlaken (BE)

Svolgimento temporale

Inizio

Jährlich starten mehrere Klassen an diversen Standorten der Schweiz.

Durata

Vollzeit: 8 Monate plus 4 Monate Festigungsphase
Teilzeit: 12 Monate plus 4 Monate Festigungsphase

Modalità temporali

  • Tempo pieno
  • Tempo parziale

Lingua di insegnamento

  • tedesco

Link

Informazioni / contatto

Schweizerische Bundesbahnen SBB
Team Sourcing, Recruiting & Talents

Tel.: +41 (0)51 220 20 29

E-Mail: recruiting@sbb.ch

orientamento.ch