Descrizione della formazione

Die Teilnehmenden lernen, wie sie zu Kunden, Kollegen, Teammitgliedern oder Vorgesetzten eine fliessende und konstruktive Kommunikationsbasis aufbauen.

Piano di formazione

Inhalt

• Modelle zu Kommunikation
• Bedürfnisse des Menschen in der Kommunikation besser verstehen
• was man tun kann, um diese Bedürfnisse zu antizipieren und abzuholen
• Strategien für die Selbstführung in heiklen Kommunikationssituationen
• eine verbindliche Kommunikation etablieren
• an aktuellen Fällen in ihrem Berufsalltag verschiedene Möglichkeiten der Kommunikation einsetzen
• den eigenen Kommunikationstyp kennen