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Kommunikation und Gesprächsführung

Diploma / certificato del formatore

Zentrum Erwachsenenbildung AG

Categorie
Luogo di formazione

Aarau 1 (AG)

Lingua di insegnamento

tedesco

Tipo di formazione

Perfezionamento: corsi

Modalità temporali

Parallelamente all'attività professionale

Ambiti

Psicologia, competenze psicologiche

Swissdoc

9.703.7.0

Aggiornato il 01.07.2025

Descrizione

Descrizione della formazione

In diesem Lehrgang Kommunikation und Gesprächsführung lernen die Teilnehmenden die Basiskomponenten des erfolgreichen Kommunizierens. Sie lernen, rhetorische Techniken und psychologische Kenntnisse in Kommunikationssituationen erfolgreich einzusetzen und erfahren  wichtige Gespräche zielorientiert vorbereiten und strukturieren. Sie sind in der Lage, die Regeln des aktiven Zuhörens anzuwenden, verschiedene Fragetechniken gezielt anzuwenden und Anzeichen von Konflikten bewusster wahrzunehmen und zu thematisieren.

Piano di formazione

Grundlagen der Kommunikation

  • Grundlagen der zwischenmenschlichen Kommunikation
  • Unterscheidung von Sach- und Beziehungsebene
  • Kommunikationspsychologie
  • Gesprächsziel
  • Inhaltliche und mentale Vorbereitung

Gesprächsführung

  • Gesprächsstruktur und Gesprächssteuerung
  • Techniken überzeugender Kommunikation
  • Eine gute Gesprächsatmosphäre aufbauen
  • Bedürfnisse und Wünsche erkennen
  • Ich-, Sie-, Wir-Botschaften mit verschiedenen Wirkungen

Persönlichkeit

  • Eigene Stärken und Schwächen in der Gesprächsführung
  • Den eigenen Kommunikationsstil reflektieren
  • Körpersprache, Atem, Stimme
  • Selbst- und Fremdwahrnehmung
  • Verständlich und überzeugend die eigene Position vertreten

Präsentationstechnik und Rhetorik

  • Architektur einer Präsentation
  • Zielgruppengerecht präsentieren
  • Positives, anschauliches Formulieren
  • Tipps gegen Lampenfieber und Blackouts
  • Selbstsicheres und charismatisches Auftreten
  • Gekonnter Abschluss

Gesprächsführung in schwierigen Situationen 

  • Souveräner Umgang bei Missverständnissen, Schwierigkeiten und Widerständen
  • Gesprächsführung in kritischen Situationen

 

Ammissione

Condizioni d'ammissione

Es sind keine spezifischen Vorkenntnisse erforderlich.
 

Iscrizione

siehe Website des Anbieters.

Costi

CHF 1’920.- inkl. Lehrgangsunterlagen und qualifiziertem Zertifikat (nach Prüfung).

Diploma

  • Diploma / certificato del formatore

Zertifikat ZEB, falls mind. 80% des Lehrgangs besucht wurde

Informazioni pratiche

Luogo / indirizzo

  • Aarau 1 (AG)

Svolgimento temporale

Inizio

siehe Website des Anbieters.

Durata

6 Kurstage

Modalità temporali

  • Parallelamente all'attività professionale

Lingua di insegnamento

  • tedesco

Link

orientamento.ch