Descrizione della formazione

Dieser kompakte und praxisorientierte Gesprächsführungskurs vermittelt die Kompetenz, auch in schwierigen Situationen ein gelingendes Gespräch führen zu können.

Als Freiwilligen-Koordinator*in ist den Teilnehmenden eine gute Beziehung zu ihren Freiwilligen wichtig und sie pflegen einen kooperativen und wertschätzenden Austausch mit ihnen. Es gehört aber auch zu ihren Aufgaben, schwierige Verhaltensweisen und emotional belastenden Themen anzusprechen. Wie kann Kritik so angebracht werden, dass sie nicht zu Demotivation und Frustration bei den Freiwilligen führt? Wie wird ein schwieriges Gespräch geführt, ohne dass die Beziehung leidet? Wie kann die Zusammenarbeit auf eine positive und klärende Weise abgeschlossen werden?

In diesem Kurs werden praktische Inputs zu Kommunikationstechniken, die helfen, anspruchsvolle Gespräche mit Freiwilligen zu meistern, vermittelt.

Lernziel

Die Teilnehmenden

• kennen ihren eigenen Kommunikationsstil und passen diesen der Zielsetzung und situationsgerecht an
• können die Kommunikation mit Freiwilligen von Anfang an wertschätzend gestalten
• sind in der Lage, die Zusammenarbeit mit Freiwilligen auf eine positive Weise zu beenden

Piano di formazione

siehe Website