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Automobil-Serviceberater/in

Attestato professionale federale EP

gibb Berufsfachschule Bern

Categorie
Luogo di formazione

Berna (BE)

Lingua di insegnamento

tedesco

Tipo di formazione

Attestato professionale federale APF, Diploma federale (esame professionale superiore EPS)

Modalità temporali

Tempo parziale

Ambiti

Veicoli, trasporti

Swissdoc

7.570.3.0

Aggiornato il 10.10.2025

Descrizione

Descrizione della formazione

Automobil-Serviceberater/innen sind gefragte Allrounder: Allrounder: Bei der Annahme des Fahrzeugs analysieren und bewerten sie gemeinsam mit dem Kunden den jeweiligen Service- und Unterhaltsbedarf. Sie erläutern den Kunden die technischen Sachverhalte zu ihrem aktuellen Anliegen sowie den zeitlichen Bearbeitungsrahmen in verständlicher Weise. Zusätzlich erstellen sie erste Diagnosen, vereinbaren Termine, koordinieren Aufträge und pflegen die Kommunikation zwischen Kundschaft, Unternehmen und Werkstatt. Sie sind das Bindeglied zwischen Kundschaft, Fahrzeug und Garage.

Lernziel

Vorbereitung auf die eidg. Berufsprüfung.

Piano di formazione

Lerninhalt:

  • Basismodul 01: Grundlagen der Kommunikation
  • Basismodul 02: Markt, Branche und Innovation
  • Basismodul 03: Selbstmanagement
  • Basismodul 04: Acquisition und Verkauf
  • Hauptmodul 05: Kundenumgang
  • Hauptmodul 06: After Sales Services und Koordination
  • Schlussmodul 07: Vernetzungsmodul

Ammissione

Condizioni d'ammissione

zur Prüfung zugelassen wird, wer:

  • über ein eidgenössisches Fähigkeitszeugnis im automobilen Bereich, einen eidgenössischen Fachausweis mit
    entsprechender fachlicher Ausrichtung oder eine gleichwertige Qualifikation verfügt. 
  • mindestens drei Jahre einschlägige Berufserfahrung im automobilen Bereich nach der Grundbildung vorweisen
    kann, davon mindestens zwölf Monate mit Haupttätigkeiten im Kundendienstbereich eines Betriebs im Automobilbereich.

Zulassung zur Berufsprüfung gemäss eidg. Reglement.

Costi

1. Semester CHF 7'550.-
2. Semester CHF 7'550.-

Schlussprüfung AGVS:CHF 1'950.-  

Es können allenfalls Unterstützungsbeiträge beantragt werden. Weitere Informationen: Berufsprüfung BP, Höhere Fachprüfung HFP > Finanzierung

Diploma

  • Attestato professionale federale esame di professione EP

Automobil-Serviceberater/-in mit eidg. Fachausweis

Informazioni pratiche

Luogo / indirizzo

  • Berna (BE)

Svolgimento temporale

Inizio

April

Durata

2, 5 Semester
Unterrichtstage: Donnerstagabend (online) und Samstagmorgen (Hybridunterricht). Jeden driten Samstag findet kein Unterricht statt.

Modalità temporali

  • Tempo parziale

Lingua di insegnamento

  • tedesco

Link

orientamento.ch