Kundendienstberater/in im Automobilgewerbe
Attestato professionale federale EP
gibb Berufsfachschule Bern
- Luogo di formazione
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Berna (BE)
- Lingua di insegnamento
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tedesco
- Tipo di formazione
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Attestato professionale federale APF, Diploma federale (esame professionale superiore EPS)
- Modalità temporali
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Tempo parziale
- Ambiti
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Veicoli, trasporti
- Swissdoc
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7.570.3.0
Aggiornato il 30.07.2019
Descrizione
Descrizione della formazione
Der/die Studierende eignet sich das Wissen und Können an, um den Kundendienst in einer autogewerblichen Unternehmung leiten zu können. Die Ausbildung umfasst u.a. die Bereiche Wirtschaftslehre, Rechnungswesen, Administration und Informatik, Offert- und Auftragswesen, Marketing und Handel, Personal und Organisation, Recht und Versicherung, Kalkulation sowie Arbeitstechnik und Kommunikation.
Der/die Kundendienstberater/in ist eine Persönlichkeit in einer wichtigen Drehscheiben-Funktion zwischen Kunden und Mitarbeitenden im Betrieb. Sie/er trägt massgeblich zur Qualität und zum wirtschaftlichen Erfolg des Garagenbetriebes bei.
Lernziel
Vorbereitung auf die eidg. Berufsprüfung.
Piano di formazione
Je nach Vorbildung werden verschiedene Module besucht.
Zielgruppen:
- Zielgruppe A (Module 1-9): EFZ Automobil-Mechatroniker/in, (Automechaniker/in, Auto-Elektriker/in, Fahrzeug-Elektriker/in-Elektroniker/in), Automobilfachmann/-fachfrau (Automonteur/in)
- Zielgruppe K (Module 4-9): EFZ Kaufmann/Kauffrau im Automobilgewerbe
- Zielgruppe D ( Module 4-9): Detailhandelsfachmann/-fachfrau Autoteile-Logistik
Module:
- Modul 1: Wirtschaftslehre
- Modul 2: Rechnungswesen
- Modul 3: Administration und Informatik
- Modul 4: Offert- und Auftragswesen
- Modul 5: Marketing und Handel
- Modul 6: Personal und Organisation
- Modul 7:Recht und Versicherungen
- Modul 8: Kalkulation
- Modul 9: Arbeitstechnik und Kommunikation
Ammissione
Condizioni d'ammissione
Bei Prüfungsantritt erforderlich:
a) Eidg. Fähigkeitszeugnis als Automobil-Mechatroniker/in, (Automechaniker/in, Auto-Elektriker/in, Fahrzeug-Elektriker-Elektroniker/in) mit mind. 2 Jahren Berufspraxis im Kundendienstbereich des Automobilgewerbes.
oder
b) Eidg. Fähigkeitszeugnis als Automobilfachmann/-fachfrau (Automonteur/in), Detailhandelsfachmann/-fachfrau Autoteile-Logistik und
EFZ Kaufmann/Kauffrau mit mind. 3 Jahren Berufspraxis im Kundendienstbereichs des Automobilgewerbes.
und
c) Nachweis über die erforderlichen Modulabschlüsse.
Zulassung zur Berufsprüfung gemäss eidg. Reglement.
Costi
Zielgruppe A:
1. Semester: CHF 9'450.- inkl. Modulprüfungen und einmaliger Anmeldegebühr
2. Semester: CHF 7'850.- inkl. Modulprüfungen
Zielgruppe K oder D:
1. Semester CHF 4'450.- inkl. Modulprüfungen und einmaliger Anmeldegebühr
2. Semester CHF 7'850.- inkl. Modulprüfungen
Lehrmittel: ca. CHF 300.-
Schlussprüfung AGVS:CHF 1'200.-
Es können allenfalls Unterstützungsbeiträge beantragt werden. Weitere Informationen: Berufsprüfung BP, Höhere Fachprüfung HFP > Finanzierung
Diploma
- Attestato professionale federale esame di professione EP
Kundendienstberater/in im Automobilgewerbe mit eidg. Fachausweis
Informazioni pratiche
Luogo / indirizzo
- Berna (BE)
Svolgimento temporale
Inizio
Januar (ungerade Jahre: 2019/2021)
Durata
2 Semester
Kurstage: Mittwoch, vereinzelt samstags
Modalità temporali
- Tempo parziale
Lingua di insegnamento
- tedesco
Link
Istituto 1
gibb Berufsfachschule Bern
Postfach 734
Lorrainestrasse 1
3000 Bern 25
Tel.: +41 (0)31 335 91 11
Email:
URL:
www.gibb.ch/
Label: eduQua