![[object Object],[object Object]](https://media.sdbb.ch/transform/2ea395f7-3a31-4eb0-831a-a8ff0f4413ef/Kaufmann_Kauffrau_SH_001-jpg?io=transform:fill,width:740,height:490)
1° anno di tirocinio: CHF 835.–
2° anno di tirocinio: CHF 1050.–
3° anno di tirocinio: CHF 1520.–
L’impiegato e l’impiegata di commercio AFC svolgono mansioni amministrative che variano a seconda del settore di attività del datore di lavoro e della natura della loro posizione. Si occupano di corrispondenza commerciale, di contabilità, ad esempio inserimento di voci e verifica dei pagamenti, di ordini, come ricezione e fatturazione, dell’accoglienza clienti e di lavori di segreteria.
Attività
- ricevere e smistare la posta, distribuirla ai vari dipendenti e occuparsi della corrispondenza
- controllare, archiviare, scansionare e conservare vari documenti, come lettere, fascicoli, ordini e relazioni
- redigere verbali, relazioni o corrispondenza sulla base di appunti, registrazioni o sotto dettatura, talvolta in una lingua straniera
- rispondere alla posta, ad esempio richieste di informazioni o di lavoro e conferme d’ordine
- registrare le fatture dopo averle controllate, inserire gli importi e tenere aggiornata la contabilità
- redigere i documenti relativi alla ricezione di un ordine, ad esempio fattura con calcolo dell’IVA e spese di spedizione, bollo o modulo doganale
- controllare regolarmente la contabilità, con importi pagati e incassati, utilizzando i documenti contabili e il software di gestione
- inviare solleciti di pagamento e, se necessario, avviare procedure di riscossione per mancati pagamenti
- gestire l’agenda delle riunioni di lavoro e i luoghi di incontro
- aggiornare le diverse banche dati, ad esempio di clienti, ordini e fornitori
- accogliere la clientela o il pubblico, rispondere al telefono e gestire il sistema di posta elettronica
- accompagnare apprendisti e stagisti e supervisionare gli impiegati e le impiegate di commercio CFP
Condizioni di lavoro
Gli impiegati e le impiegate di commercio AFC svolgono attività che variano a seconda delle dimensioni e al settore dell'azienda in cui lavorano. Possono lavorare da soli in un piccolo stabilimento, gestendo l'intera parte amministrativa, oppure essere integrati in un reparto di una grande infrastruttura, occupandosi di compiti più specializzati. Lavorano principalmente davanti a uno schermo e sono spesso inseriti in una struttura gerarchica. L‘attività è soprattutto sedentaria e gli orari sono regolari.
A seconda del settore scelto e delle conoscenze linguistiche, dopo alcuni anni di esperienza è possibile specializzarsi in un ambito specifico, come assicurazioni, banche, consulenza finanziaria, marketing, risorse umane, gestione delle vendite e dei prodotti o turismo. È inoltre possibile assumere posizioni di responsabilità a seconda del grado di motivazione e della capacità di guidare un team. Si tratta di una professione in cui il lavoro a tempo parziale è molto diffuso.
Attitudini e interessi
- Attitudine a lavorare in team
- Abilità numeriche
- Buona memoria
- Disponibilità
- Spirito metodico
- Abilità redazionale
- Attitudine per le lingue
- Senso dell'accoglienza
- Lavorare all'interno
- Avere a che fare con cifre e numeri
- Utilizzare le lingue
- Lavorare in team
- Consigliare
Formazione
Formazione pratica in un'azienda: 3 giorni a settimana.
Formazione teorica alla Scuola professionale commerciale (SPC) di Bellinzona, Chiasso, Lugano o Locarno: 2 giorni a settimana.
8-16 giornate su 3 anni
3 anni
Per la formazione di base in azienda (tirocinio)
-
Aver terminato la scuola dell’obbligo
Per il percorso con MP: licenza di scuola media con diritto d'iscrizione alle scuole medie superiori o almeno la media del 4.5 nelle materie obbligatorie senza corsi attitudinali, di 4.4 con un corso attitudinale, di 4.3 con due corsi attitudinali (ammessa al massimo un'insufficienza non inferiore al 3). Gli altri candidati sono sottoposti a un esame.
Per accedere alla scuola a tempo pieno
- Percorso AFC: licenza di scuola media con la media del 4.5 nelle materie obbligatorie senza corsi attitudinali, di 4.3 con un corso attitudinale, di 4.1 con due corsi attitudinali. Esame d'ammissione per gli altri;
- Percorso 3+1 di MP1: licenza di scuola media con media del 4.8 nelle materie obbligatorie senza corsi attitudinali, di 4.6 con un corso attitudinale, di 4.4 con due corsi attitudinali (ammessa al massimo un'insufficienza non inferiore al 3).
In caso di buoni risultati scolastici, è possibile conseguire la maturità professionale durante o dopo la formazione professionale di base.
Attestato federale di capacità (AFC) di impiegato o impiegata di commercio
Formazione continua
Corso
Corsi formazione organizzati dalla Società impiegati commercio (SIC) – Sezione Ticino
Attestato professionale federale
- Fiduciario/a APF
- Specialista in finanze e contabilità APF
- Specialista in commercio estero APF
- Specialista dell'e-commerce APF
- Gestore/trice immobiliare APF
- Esperto/a in commercializzazione immobiliare APF
- Perito/a in assicurazione APF
- Specialista in assicurazione malattie APF
- Specialista in materia di assicurazione sociale APF
- Assistente di direzione APF
- Specialista in relazioni pubbliche APF
- Specialista della comunicazione APF
- Specialista in marketing APF
- Specialista in risorse umane APF
- Dichiarante doganale APF
Diploma federale
- Esperto/a in finanza e controlling EPS
- Esperto/a in finanza e investimenti EPS
- Responsabile del commercio estero EPS
- Esperto/a fiscale EPS
- Fiduciario/a immobiliare EPS
- Esperto/a in materia di assicurazione sociale EPS
- Esperto/a in materia di assicurazione malattia EPS
- Capo del marketing EPS
- Direttore/trice delle risorse umane EPS
Scuola specializzata superiore
- Informatico/a di gestione SSS
- Economista aziendale SSS
- Economista assicurativo/a SSS
- Specialista turistico/a SSS
- Economista bancario/a SSS
Scuola universitaria professionale
- Bachelor SUP in economia aziendale
- Bachelor SUP in informatica di gestione
- Bachelor SUP in diritto economico
- Bachelor SUP in turismo
Le condizioni di ammissione variano a seconda della scuola universitaria.
Professioni simili
