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- Specialista turistico/a SSS
Specialista turistico SSS
Specialista turistica SSS
Lo specialista turistico e la specialista turistica sviluppano, organizzano e promuovono viaggi ed eventi nel settore del turismo e del tempo libero. Sono persone di riferimento per ospiti provenienti dalla Svizzera o dall’estero e per i fornitori di prestazioni turistiche.
Attività
- analizzare le tendenze del turismo, sviluppare le destinazioni turistiche e promuovere un turismo sostenibile
- pianificare e lanciare campagne di marketing
- promuovere regioni turistiche attraverso diversi canali, ad esempio siti internet o social media
- lanciare campagne pubblicitarie e creare brochure e video
- analizzare il numero di visitatori e visitatrici e gli effetti economici
- sviluppare offerte ed esperienze per gli e le ospiti
- ideare eventi, visite guidate, attività per il tempo libero o pacchetti speciali
- collaborare con fornitori regionali di prestazioni turistiche come hotel, ristoranti, impianti di risalita o attrazioni turistiche
- lanciare e organizzare manifestazioni come festival, eventi sportivi o manifestazioni culturali
- vendere offerte di viaggio o pacchetti per eventi
- gestire agenzie di viaggio e organizzazioni partner internazionali
- partecipare a fiere del turismo
- condurre trattative con hotel, aziende di trasporto e organizzatori
- sviluppare canali di distribuzione
- informare la clientela su attività, attrazioni turistiche e possibilità di trasporto
- organizzare l’assistenza e l’informazione alle persone assistite
- gestire feedback e reclami
- migliorare la qualità del servizio
Condizioni di lavoro
Gli specialisti turistici e le specialiste turistiche lavorano sia ufficio sia all’esterno, perché sono spesso in viaggio per lavoro, in Svizzera e all’estero. Hanno frequentemente contatti con una clientela internazionale e comunicano in almeno due lingue nazionali e in inglese.
Questi professionisti e queste professioniste trovano impiego presso agenzie di viaggio e uffici turistici, tour operator, organizzazioni turistiche e aziende di trasporto. Trovano impiego anche in centri termali e congressuali, hotel, compagnie aeree o nel settore degli eventi.
Attitudini e interessi
- Senso della comunicazione
- Attitudine per le lingue
- Senso commerciale
- Cortesia e tatto
- Facilità di contatto
- Senso dell'accoglienza
- Consigliare
- Essere in contatto con altre persone
- Informare e sensibilizzare
- Utilizzare le lingue
Formazione
Questa formazione si acquisisce frequentando una scuola specializzata superiore.
- da 2 a 3 anni
- le condizioni di ammissione figurano nel programma quadro d'insegnamento
- diploma SSS di specialista turistico o specialista turistica
Formazione continua
Diploma federale
- Manager dei trasporti pubblici EPS
- Capo del marketing EPS
Scuola universitaria
- Bachelor in turismo
Ulteriori informazioni
- Federazione svizzera del turismo (STV-FST)
Organizzazione mantello del turismo svizzero
- Basi legali