- Professioni
- Consulente di vendita in orologeria APF
Professione
Consulente di vendita in orologeria APF
Consulente di vendita in orologeria APF
Commercio
Il consulente e la consulente di vendita in orologeria consigliano la clientela nella vendita di orologi meccanici e digitali. Presentano i vari modelli, ne spiegano le caratteristiche e forniscono determinati servizi, ad esempio riparazioni o valutazioni.
Attività
Consulenza nella vendita
- presentare al cliente o alla cliente modelli di orologio adatti alle sue esigenze e appartenenti a diverse epoche
- fornire informazioni sulla struttura degli orologi e i materiali utilizzati, come titanio, oro o ottone
- mostrare come impostare e regolare gli orologi
- informare la clientela in merito alle tecniche di fabbricazione e rifinitura, ad esempio incisioni eseguite a mano o meccanicamente
- conoscere le caratteristiche qualitative di gioielli, diamanti e pietre preziose, nonché le tecniche di incastonatura
Trasmissione di informazioni tecniche
- fornire informazioni relative a tecniche orologiere e funzioni speciali degli orologi automatici
- informare le persone interessate in merito alla storia dell’industria orologiera
Riparazioni
- ricevere ordini di riparazioni
- individuare e correggere difetti di minore entità
- sostituire batterie e cinturini
Compiti amministrativi e di gestione
- rispondere alle domande della clientela e prendere posizione di fronte alle questioni giuridiche relative al contratto di vendita
- trattare reclami, ad esempio proporre soluzioni in linea con la politica dell’azienda e le richieste del cliente o della cliente
- immagazzinare e presentare i prodotti, controllare l’inventario ed effettuare gli ordini
- rilasciare certificati di garanzia e fatture
Condizioni di lavoro
I consulenti e le consulenti di vendita in orologeria lavorano in negozio e generalmente hanno orari regolari.
Questi professionisti e queste professioniste trovano impiego presso punti vendita che trattano orologi, come negozi specializzati o il reparto orologeria di un grande magazzino.
Attitudini e interessi
Attitudini
- Spirito decisionale
- Senso commerciale
- Cortesia e tatto
- Facilità di contatto
- Accuratezza e precisione
- Attitudine a negoziare
- Capacità di mettere a proprio agio gli altri
Interessi
- Consigliare
- Lavorare all'interno
- Informare e sensibilizzare
- Essere in contatto con altre persone
Formazione
Questa formazione è generalmente modulare e si acquisisce parallelamente all’esercizio della professione.
Durata
- 2 anni
Condizioni di ammissione
- le condizioni di ammissione figurano nel regolamento d’esame
Titolo
- attestato professionale federale (APF) di consulente di vendita in orologeria
Formazione continua
Diploma federale
- Capo delle vendite EPS
- Manager del commercio al dettaglio EPS
Ulteriori informazioni
- Watch Sales Academy
(in francese e tedesco)
- Federazione dell’industria orologiera svizzera
(in francese e inglese)
- Associazione svizzera dei gioiellieri e dei negozi specializzati in orologeria (VSGU-ASHB)
(in francese e tedesco)
- Basi legali