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- Specialista nel commercio al dettaglio APF
Specialista nel commercio al dettaglio APF
Specialista nel commercio al dettaglio APF
Lo specialista e la specialista nel commercio al dettaglio sono responsabili della direzione operativa e strategica di un negozio specializzato, di un supermercato o di un reparto commerciale. Gestiscono il personale e implementano misure di marketing per ottimizzare le vendite e il fatturato. Organizzano e supervisionano la gestione delle scorte, l'approvvigionamento e la logistica.
Attività
- definire e controllare i budget, analizzando i principali indicatori di bilancio e le scorte in magazzino
- calcolare i prezzi di acquisto e di vendita, nonché i margini necessari per realizzare un profitto
- verificare la redditività delle attività ed elaborare rapporti finanziari
- garantire il rispetto delle basi normative e strategiche definite dal consiglio di amministrazione o dalla direzione
- sviluppare e migliorare i processi, l'assortimento e i servizi offerti, ad esempio garanzie o offerte speciali
- delegare i compiti e accompagnare il team nel suo lavoro
- analizzare e ottimizzare i processi di acquisto, logistica, fornitura e gestione delle scorte
- ordinare la merce, controllarne la consegna ed effettuare le appropriate modifiche di fornitura e logistica
- controllare le misure di sicurezza relative alle persone, alle merci e alle installazioni tecniche
- organizzare la gestione delle scorte
- analizzare gli obiettivi strategici e pianificare la vendita
- strutturare l'assortimento e progettare una presentazione attraente della merce
- sviluppare misure di promozione delle vendite sulla base di analisi di mercato o sondaggi presso la clientela
- gestire i reclami presentati dalla clientela
- reclutare il personale e favorirne lo sviluppo
- accompagnare i nuovi collaboratori e le nuove collaboratrici durante la fase di inserimento e formare gli apprendisti
- condurre colloqui personali di valutazione
- organizzare la formazione continua sul posto di lavoro
- gestire i conflitti
Condizioni di lavoro
Gli specialisti e le specialiste nel commercio al dettaglio lavorano all’interno dei reparti vendita di negozi, in magazzino e in ufficio. I loro orari di lavoro coincidono generalmente con quelli di apertura dei negozi, ma possono essere irregolari in occasione, ad esempio, di riunioni o inventari.
Questi professionisti e queste professioniste trovano impiego in tutte le aree del commercio al dettaglio, dai negozi specializzati e i supermercati alle filiali della grande distribuzione. Nelle piccole strutture sono spesso a contatto diretto con la clientela e i fornitori, mentre nelle aziende più grandi svolgono anche attività amministrative in ufficio.
Attitudini e interessi
- Attitudine a dirigere e a gestire un team
- Attitudine a negoziare
- Capacità di analisi
- Spirito d'iniziativa
- Aspetto curato
- Senso commerciale
- Dirigere e assumersi delle responsabilità
- Essere in contatto con altre persone
- Pianificare, organizzare
Formazione
Questa formazione è generalmente modulare e si acquisisce parallelamente all'esercizio della professione.
- circa 1,5 anni
- le condizioni di ammissione figurano nel regolamento d’esame
- attestato professionale federale (APF) di specialista nel commercio al dettaglio
Formazione continua
Corso
- corsi di formazione continua organizzati da Formazione nel commercio al dettaglio Svizzera
Diploma federale
- Manager nel commercio al dettaglio EPS
Scuola universitaria
- Bachelor in gestione aziendale