Operatore informatico AFC
Operatrice informatica AFC
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1° anno di tirocinio: CHF 550–750.–
2° anno di tirocinio: CHF 800–1000.–
3° anno di tirocinio: CHF 1050–1250.–
L’operatore informatico e l’operatrice informatica installano e configurano l'infrastruttura informatica di un'azienda o di un'organizzazione: computer, hardware, applicazioni e software. Collegano apparecchiature e servizi alla rete, ne curano la manutenzione e intervengono in caso di guasti o problemi. Inoltre, assistono e consigliano la clientela e l’utenza.
Attività
- impostare e configurare i sistemi o i dispositivi come computer, stampanti, tablet, secondo le linee guida aziendali, ad esempio per preparare una nuova postazione di lavoro
- occuparsi della manutenzione delle apparecchiature installate
- installare, configurare e aggiornare applicazioni e software per garantire la conformità alle direttive aziendali e agli standard di sicurezza
- modificare le caratteristiche tecniche di hardware, software o di reti, ad esempio aumentare la memoria o aggiungere schede di rete
- sviluppare e documentare i test, eseguirli e risolvere eventuali problemi
- valutare, applicare e adattare i programmi di automazione informatica
- occuparsi di progetti che riguardano l’infrastruttura informatica e la comunicazione di un’azienda, ad esempio quando un reparto si sposta
- pianificare compiti e fasi di lavoro
- verificare l'integrazione e la compatibilità di dispositivi, applicazioni e servizi con il sistema informatico aziendale
- collegare i dispositivi (come computer, stampanti, dispositivi multifunzione, sistemi di telecomunicazione) e i servizi (server o cloud) alla rete tramite router o accessi wireless
- collegare alla rete servizi quali server o il cloud utilizzando componenti di rete
- risolvere guasti o indirizzare il e la cliente verso altri specialisti
- proteggere i dispositivi da minacce comuni (virus o malware) utilizzando strumenti di sicurezza come firewall e software antivirus
- definire procedure di sicurezza da seguire per gli e le utenti, ad esempio in caso di tentativi di phishing
- istruire e assistere gli utenti nell’impiego degli strumenti e delle relative applicazioni, sensibilizzarli alla protezione e alla sicurezza dei dati
- elaborare dei manuali, dei video di spiegazione, delle presentazioni e delle liste di controllo per gli utenti (se necessario in inglese)
- fornire assistenza ai clienti in caso di problemi (helpdesk) per telefono o sul posto e se necessario in inglese, risolvere la situazione in modo autonomo o insieme a un team, oppure tramettere il caso a uno o una specialista
- svolgere compiti amministrativi e gestire gli ordini del materiale informatico
- consigliare i e le clienti per l’acquisto di apparecchiature informatiche
Videos sulla professione
Condizioni di lavoro
Gli operatori informatici e le operatrici informatiche lavorano sia da soli che in team. Sono spesso in contatto con altri specialisti del settore, l’utenza o la clientela, di cui si occupano in modo autonomo o in collaborazione con altri professionisti. Gli orari di lavoro sono regolari.
Questi professionisti e queste professioniste trovano lavoro in aziende e organizzazioni che impiegano attrezzature informatiche: società di vendita, aziende industriali, società di servizi, istituzioni e amministrazioni. Devono tenersi costantemente aggiornati sulle innovazioni in materia di dispositivi e applicazioni informatiche per integrarle nelle attività quotidiane. Con il rapido sviluppo della digitalizzazione, la domanda di questi professionisti e queste professioniste è destinata ad aumentare.
Attitudini e interessi
- Senso tecnico
- Capacità di adattamento all'evoluzione tecnologica
- Spirito metodico
- Capacità di analisi
- Accuratezza e precisione
- Senso della comunicazione
- Facilità di contatto
- Attitudine a lavorare in team
- Lavorare al computer
- Avere a che fare con cifre e numeri
- Svolgere attività tecniche
- Avere a che fare con l'elettricità e l'elettronica
- Lavorare all'interno
Formazione
Formazione pratica in un'azienda del ramo: 3-4 giorni a settimana.
Formazione teorica alla Scuola professionale artigianale e industriale (SPAI) presso il Centro professionale tecnico (CPT) di Locarno: 1-2 giorni a settimana.
24 giornate su 3 anni a Bodio organizzati dall'associazione professionale di categoria.
3 anni
Aver terminato la scuola dell’obbligo.
In caso di buoni risultati scolastici, è possibile conseguire la maturità professionale dopo aver ottenuto l’AFC.
Attestato federale di capacità (AFC) di operatore informatico o operatrice informatica
Formazione continua
Tirocinio complementare
- Possibilità di accedere, se ritenuti idonei, al secondo anno di formazione per conseguire l'attestato federale di capacità (AFC) di informatico/a.
Attestato professionale federale
- ICT-Application Development Specialist APF
- ICT-Platform Development Specialist APF
- Informatico/a di gestione APF
- Cyber Security Specialist APF
- Digital Collaboration Specialist APF
- AI Business Specialist APF
- Multimedia Content Creator APF
Diploma federale
- ICT-Manager EPS
- Information Security Manager EPS
Scuola specializzata superiore
Scuola universitaria professionale
- Bachelor SUP in informatica
- Bachelor SUP in informatica gestionale
- Bachelor SUP in informatica e sistemi di comunicazione
Le condizioni di ammissione variano a seconda della scuola universitaria.
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