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Digital Collaboration Specialist APF
Digital Collaboration Specialist APF
Il Digital Collaboration Specialist e la Digital Collaboration Specialist supportano l’implementazione di strategie digitali nelle aziende e ne assicurano l’esecuzione. A metà strada tra tecnologia, comunicazione e risorse umane, questi professionisti e queste professioniste accompagnano la clientela nell’utilizzo degli strumenti digitali e contribuiscono a migliorarne competenze.
Attività
- analizzare l'ambiente, le esigenze e le necessità di un'azienda e dei suoi utenti mediante sondaggi, colloqui o osservazioni
- valutare l'utilità di una soluzione digitale in diversi ambiti: transazioni di pagamento, archiviazione, telecomunicazioni e forme di collaborazione come la condivisione di file
- monitorare gli sviluppi degli strumenti di collaborazione digitale disponibili sul mercato, come ad esempio piattaforme di comunicazione, soluzioni di condivisione di file o social media
- proporre i canali e gli strumenti digitali più adatti all'azienda e alla sua clientela, come ad esempio applicazioni per la telefonia, l'elaborazione di testi o la pianificazione delle risorse
- pianificare l'implementazione di nuove tecnologie di comunicazione all'interno dell'azienda e con i clienti, specificando scenari di attuazione, concetti di formazione e misure di comunicazione
- coordinare le soluzioni di collaborazione digitale all'interno di un'organizzazione
- creare delle linee guida e una politica di utilizzo (Use Policy) per gli strumenti digitali, pensando ad esempio alla sicurezza delle informazioni e protezione dei dati, monitorandone anche l'applicazione
- sviluppare un concetto per la presentazione di contenuti visivi e audiovisivi, produrre e pubblicare i contenuti su canali digitali
- pianificare, organizzare e condurre formazioni destinate all’utenza, ad esempio workshop e webinar, tenendo conto dei diversi livelli di padronanza degli strumenti digitali
- elaborare materiali didattici di vario tipo a supporto delle formazioni tenute, come manuali e video tutorial
- raccogliere e analizzare i dati relativi agli strumenti digitali, preparare e presentare informazioni chiare, ad esempio per la relazione annuale dell'azienda
- apportare modifiche e miglioramenti alle soluzioni implementate sulla base dell'esperienza degli e delle utenti
Condizioni di lavoro
I Digital Collaboration Specialist e le Digital Collaboration Specialist lavorano perlopiù in ufficio. Di solito hanno un orario di lavoro regolare, ma possono essere particolarmente occupati durante l'avvio delle applicazioni.
Questi professionisti e queste professioniste lavorano in aziende di tutte le dimensioni e in tutti i settori interessati dalla trasformazione digitale. Nelle aziende di medie e grandi dimensioni, di solito sono specialisti e specialiste nell'implementazione delle strategie digitali: agiscono come formatori e formatrici, coach di trasformazione, responsabili del back-office o del service desk. Nelle piccole aziende ricoprono invece un ruolo più ampio, poiché svolgono diversi tipi di compiti e hanno maggiori responsabilità
Attitudini e interessi
- Capacità di adattamento all'evoluzione tecnologica
- Capacità di analisi
- Spirito metodico
- Discrezione
- Senso della comunicazione
- Lavorare al computer
- Dirigere e assumersi delle responsabilità
- Pianificare, organizzare
Formazione
Questa formazione è generalmente modulare e si acquisisce parallelamente all'esercizio della professione.
18 mesi
- le condizioni di ammissione figurano nel regolamento d’esame
- attestato professionale federale (APF) di Digital Collaboration Specialist
Ulteriori informazioni
- ated - ICT Ticino
Associazione ticinese elaborazione dati
- ICT Formazione professionale Svizzera Italiana
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