Assistente del commercio al dettaglio CFP
Assistente del commercio al dettaglio CFP
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1° anno di tirocinio: CHF 835.–
2° anno di tirocinio: CHF 1050.–
L’assistente del commercio al dettaglio ha il compito di presentare e vendere le merci in negozi di alimentari, abbigliamento, apparecchi domestici, articoli di lusso, arredamenti o giocattoli. Seguendo le indicazioni di un responsabile, svolge mansioni legate alla vendita, come il rifornimento degli scaffali, l’etichettatura e l’esposizione della merce e l’incasso.
Attività
- accogliere e assistere i e le clienti nel negozio o nel reparto, indicando loro dove si trovano gli articoli cercati
- fornire alcune informazioni di base sui prodotti e spiegare eventuali carenze in magazzino
- registrare e incassare il pagamento della merce secondo modalità correnti, come contanti, carta di credito o fattura
- confezionare la merce venduta, ad esempio in pacchetti, sacchetti o imballaggi
- prendere le ordinazioni per iscritto o per telefono ed eseguirle conformemente alle direttive del negozio
- collaborare alla presentazione e alla valorizzazione in vetrina o nel reparto degli articoli in promozione
- partecipare alla gestione delle scorte e dell'assortimento, disponendo la merce in modo armonioso e sostituendo gli articoli che si trovano al posto sbagliato
- disimballare la merce, etichettarla e sistemarla nel deposito, sugli scaffali e negli espositori
- segnalare al o alla gerente o alla direzione del negozio eventuali difetti o danni
- rifornire e rinnovare le merci esposte e occuparsi dei lavori di pulizia
- collaborare all'allestimento dell'inventario
- prendere provvedimenti per evitare i furti
Condizioni di lavoro
Gli assistenti e le assistenti del commercio al dettaglio svolgono compiti diversi a seconda del contesto e dell’azienda in cui lavorano. In un negozio specializzato, lavorano da soli o in un piccolo team e sono a diretto contatto con la clientela. In un grande magazzino, si occupano soprattutto di rifornire gli scaffali ed esporre la merce. In tutti i casi, è necessaria una certa resistenza fisica per sopportare la permanenza in piedi per lunghi periodi. Gli orari di lavoro sono lunghi, soprattutto nei periodi di maggiore affluenza, come durante le vacanze, i saldi o le aperture notturne.
Questi professionisti e queste professioniste trovano impiego soprattutto nei grandi magazzini. A seconda della capacità di entrare in contatto con i clienti e di informarli, possono trovare impiego anche in negozi locali o specializzati, dove svolgono mansioni più varie. Con l’esperienza, possono assumere ruoli di responsabilità, ad esempio come responsabili di reparto o gerenti.
Attitudini e interessi
- Attitudine a lavorare in team
- Buona memoria
- Senso dell'igiene e della pulizia
- Aspetto curato
- Resistenza fisica
- Senso commerciale
- Lavorare all'interno
- Avere a che fare con cifre e numeri
- Utilizzare le lingue
- Trasmettere le proprie conoscenze
- Lavorare in team
- Essere in contatto con altre persone
- Consigliare
- Dirigere e assumersi delle responsabilità
Formazione
Formazione pratica in un'azienda autorizzata: 3-4 giorni a settimana.
Formazione teorica alla Scuola professionale commerciale (SPC) di Bellinzona, Locarno o Chiasso: 1-2 giorni a settimana.
10 giornate su 2 anni
2 anni
Aver terminato la scuola dell’obbligo.
Certificato federale di formazione pratica (CFP) di assistente del commercio al dettaglio
Formazione continua
Corso
- Corsi formazione organizzati da Formazione nel Commercio al dettaglio in Svizzera
Tirocinio complementare
- Possibilità di accedere, se ritenuti idonei, al secondo anno di formazione per conseguire l'attestato federale di capacità (AFC) di impiegato/a del commercio al dettaglio.
Professioni simili
Ulteriori informazioni
- Centro professionale commerciale Bellinzona (CPC)
- Centro professionale commerciale Locarno (CPC)
- Centro professionale commerciale Chiasso (CPC)
- Formazione nel Commercio al Dettaglio in Svizzera
- Swiss Retail Federation
Associazione delle imprese del commercio al dettaglio
- Società impiegati di commercio (SIC)
- Società impiegati commercio (SIC) – Sezione Ticino
- Basi legali