Supervisora-coach (EPS)
Supervisore-coach (EPS)
Il supervisore-coach e la supervisora-coach assistono i professionisti nello svolgimento dei loro compiti, aiutandoli a riflettere sul loro ruolo e le loro azioni sul posto di lavoro. Migliorano la collaborazione con clienti e collaboratori e gestiscono situazioni di stress e conflitto, sostenendo lo sviluppo professionale e personale.
Attività
- chiarire gli obiettivi dei clienti, ad esempio migliorare la comunicazione all’interno di un team o le capacità decisionali dei quadri
- scegliere il tipo di intervento più adatto alla situazione, ad esempio metodi creativi o esercizi di gruppo
- definire un accordo di collaborazione che stabilisca i ruoli di ciascuno, l’entità e la durata della consulenza
- presentare un’offerta ai e alle clienti e firmare un contratto
- condurre colloqui instaurando una relazione di lavoro basata sulla fiducia
- stabilire le misure da adottare, ad esempio cambiamenti strutturali o degli orari
- aiutare le persone a sviluppare le proprie competenze personali, sociali e professionali, ad esempio in situazioni di stress o in caso di cambiamento di funzione
- accompagnare gruppi di lavoro nella realizzazione di un progetto o sostenere un gruppo di persone in formazione
- consigliare un team per migliorare ad esempio la collaborazione, le prestazioni e la gestione dei conflitti
- verificare regolarmente i risultati ottenuti e proporre eventuali modifiche agli obiettivi
- analizzare e valutare i colloqui di consulenza, chiedendo ai e alle clienti un feedback
- documentare risultati, conclusioni tratte e misure concordate
- promuovere i servizi di consulenza e stabilirne i prezzi
- acquisire nuova clientela
- stilare budget, emettere fatture per le consulenze e tenere la contabilità
- documentare i processi di consulenza
Condizioni di lavoro
I supervisori-coach e le supervisore-coach possiedono vaste competenze in materia di consulenza e le utilizzano nel proprio ambito professionale o in contesti esterni. Lavorano come indipendenti o come consulenti interni (in base a un mandato).
Attitudini e interessi
- Attitudini pedagogiche
- Capacità di analisi
- Capacità di mettere a proprio agio gli altri
- Empatia
- Equilibrio psico-affettivo
- Facilità di contatto
- Senso di osservazione
- Tolleranza e rispetto dell'altro
- Essere in contatto con altre persone
- Aiutare e prendersi cura degli altri
- Consigliare
- Pianificare, organizzare
Formazione
Questa formazione è generalmente modulare e si acquisisce parallelamente all’esercizio della professione. Le condizioni di ammissione figurano nel regolamento d’esame della SEFRI.
Formazione continua
- corsi di formazione continua offerti da istituti di formazione, organizzazioni del mondo del lavoro, scuole universitarie professionali e università;
- scuola universitaria professionale per conseguire il Bachelor/Master SUP in psicologia applicata, in lavoro sociale o in discipline affini.
Altre offerte di formazione continua su:
www.orientamento.ch/perfezionamento