Descrizione della formazione

Die Teilnehmenden bereiten sich auf die eidgenössische Berufsprüfung vor.

Teilnehmende erweitern ihre technisch-gewerblichen Erfahrungen aus der Praxis und erwerben ein fundiertes betriebswirtschaftliches Wissen. Dies befähigt Sie, anspruchsvolle kaufmännische und betriebswirtschaftliche Tätigkeiten in Unternehmen zu übernehmen.

Piano di formazione

Inhalte 

Handlungsfeld Supply-Chain-Management
Beschaffungsstrategien, Fertigungsprinzipien, Kostenverlauf, Leistungserstellungsprozess, Lagerbewirtschaftung, Qualitätsmanagement

Handlungsfeld Marketing und Verkauf
Marketingkonzept und Marketingmix, Marktforschung, Verkaufsprozesse und -planung, Distribution, Marketingkommunikation

Handlungsfeld Personalmanagement
Personalplanung, Personalbeschaffung, Selektion und Entscheid, «Onboarding», Personalbeurteilung, Personalfreisetzung

Handlungsfeld Finanzielle Führung und Rechnungswesen
Finanz- und Betriebsbuchhaltung, Bilanz- und Erfolgsanalyse, Kostenrechnung, Investitionsrechnung, Finanzplanung, Budgetierung

Handlungsfeld Mitarbeiterführung und (schriftliche) Kommunikation
Führungsstile und -techniken, Alltags- und Ausnahmesituationen, Motivation, Konfliktbewältigung, Schulung, Argumentationen, Ausdruck, Sprache und Stil, Offertwesen, Protokolle, Instruktionen, Reklamationswesen

Handlungsfeld Services (Kundendienst)
Kompetenzen im Beantworten von Kundenanfragen, Kundenrückmeldungen und Reklamationen

Handlungsfeld Infrastruktur
Netzwerke, Datensicherheit, Komponenten und Applikationen, IT-Projekte, Zusammenarbeit mit externen Lieferanten

Handlungsfeld Unterstützungsprozesse
Qualität, Normen, Arbeitssicherheit und Ökologie

Handlungsfeld Unternehmensführung und Umwelt
Strategie und Leitbild, Organisations- und Kooperationsformen, Innovationsmanagement, Changemanagement, Projektmanagement

Handlungsfeld Recht und Volkswirtschaft
Aufbau der Rechtsordnung, Vertragsrecht, Arbeitsrecht, Gesellschaftsrecht, Schuldbetreibungs- und Konkursrecht, Immaterialgüterrecht, Märkte und Preise, Konjunkturpolitik, Strukturpolitik, Wachstum, öffentliche Finanzen, Geldpolitik, Aussenwirtschaft

Handlungsfeld Präsentation und (mündliche) Kommunikation
Arbeitstechniken, Delegation, Eisenhower- und Pareto-Prinzip, ABC-Aufgabenanalyse, Zeitmanagement, Postkorbtraining, Zielgruppenanalyse, Vorbereitung, Körpersprache, Instrumente der Visualisierung, Präsentationsmedien, Auswertung