Vai al titolo

Ricerca

Automobil-Serviceberater/in

Attestato professionale federale EP

Schweizerische Technische Fachschule Winterthur (STFW)

Categorie
Luogo di formazione

Winterthur (ZH)

Lingua di insegnamento

tedesco

Tipo di formazione

Attestato professionale federale APF, Diploma federale (esame professionale superiore EPS)

Modalità temporali

Tempo parziale

Ambiti

Veicoli, trasporti

Swissdoc

7.570.3.0

Aggiornato il 29.11.2023

Descrizione

Descrizione della formazione

Die Teilnehmenden bereiten sich auf die eidg. Berufsprüfung vor.

Automobil-Serviceberatende analysieren und bewerten bei Annahme des Fahrzeugs mit dem Kunden den jeweiligen Service- und Unterhaltsbedarf. Sie erläutern dem Kunden verständlich die technischen Sachverhalte zum aktuellen Anliegen und dem zeitlichen Bearbeitungsrahmen. Sie erstellen erste Diagnosen, vereinbaren Termine, koordinieren Aufträge und pflegen als Bindeglied die Kommunikation zwischen Kundschaft, Unternehmen und Werkstatt.

Piano di formazione

Module:

  • Modul 1: Grundkenntnisse Kommunikation (Basismodul)
  • Modul 2: Markt, Branche und Innovation (Basismodul)
  • Modul 3: Selbstmanagement (Hauptmodul)
  • Modul 4: Akquisition und Verkauf (Hauptmodul)
  • Modul 5: Kundenumgang (Hauptmodul)
  • Modul 6: After Sales Services und Koordination (Hauptmodul)
  • Modul 7: Vernetzungsmodul

Ammissione

Condizioni d'ammissione

  • Eidg. Fähigkeitszeugnis einer Berufslehre im Automobilgewerbe wie zum Beispiel: Automobil-MechatronikerIn EFZ, Automobil-Fachleute EFZ, Detailhandelsfachleute EFZ, Autoteile-Logistik EFZ, Kaufleute Automobil-Gewerbe EFZ, CarrosseriespenglerIn EFZ, CarrosserielackiererIn EFZ etc.
  • oder, Eidg. Fachausweis mit entsprechender fachlicher Ausrichtung bzw. gleichwertige Qualifikation

und

  • mindestens drei Jahre einschlägige Berufserfahrung im automobilen Bereich, davon mindestens zwölf Monate mit Haupttätigkeiten im Kundendienstbereich eines Betriebes im Automobilbereich bis zur eidgenössischen Prüfung

Costi

CHF 10'650.-

Hinzu kommen Auslagen für Fachbücher sowie die externe Prüfung.

Es können allenfalls Unterstützungsbeiträge beantragt werden. Weitere Informationen: Berufsprüfung BP, Höhere Fachprüfung HFP > Finanzierung

Diploma

  • Attestato professionale federale esame di professione EP

Nach externer Prüfung: Automobil-Serviceberater/in mit eidg. Fachausweis, Berufsprüfung (BP)

Informazioni pratiche

Luogo / indirizzo

  • Winterthur (ZH)

Svolgimento temporale

Inizio

April, genaue Daten siehe Webseite des Anbieters

Durata

3 Semester

Modalità temporali

  • Tempo parziale

Lingua di insegnamento

  • tedesco

Link

orientamento.ch