Lo specialista e la specialista consolare si occupano delle domande dei cittadini svizzeri all'estero e, se necessario, forniscono assistenza. Essi assumono la funzione di ufficio di registrazione dei residenti per i cittadini svizzeri all'estero e organizzano anche la necessaria protezione consolare per i turisti svizzeri che si trovano nel Paese ospitante, ad esempio in caso di incidenti o di detenzione. Rilasciano certificati, gestiscono le richieste di visto, si occupano delle questioni relative alla cittadinanza e si occupano delle questioni di stato civile. Inoltre, questi specialisti assumono compiti amministrativi in relazione alla contabilità, al personale e alle attrezzature.

I loro compiti principali possono così essere descritti:

servizi consolari

• elaborazione delle notifiche di arrivo e di partenza di cittadini svizzeri all'estero e delle richieste di documenti d'identità;
• occuparsi di questioni relative alla nazionalità, allo stato civile e alla naturalizzazione;
• svolgere compiti amministrativi nell'ambito della protezione consolare offerta ai cittadini svizzeri sul posto, ad esempio in caso di detenzione, incidenti o catastrofi naturali;
• fornire sostegno ai turisti svizzeri in difficoltà;
• trattare le domande di assistenza finanziaria per gli Svizzeri all'estero (assistenza sociale, AVS/AI) o per il soggiorno temporaneo;
• trattare le domande di visto;
• svolgere vari compiti amministrativi in relazione ai servizi consolari (traduzione di patenti di guida, domande di legalizzazione o certificati, ecc;)

amministrazione

• assicurare la gestione amministrativa del personale (assicurazioni sociali, stipendi, ecc.);
• partecipare alla gestione contabile della rappresentanza;
• fornire supporto amministrativo per la gestione di beni mobili e immobili;
• elaborare, registrare e archiviare informazioni e documenti;
• assicurare l'introduzione e la formazione del personale neoassunto nel campo dei servizi consolari di concerto con il superiore;
• trattare le richieste di assistenza giudiziaria e di assistenza amministrativa, trasmettendo i documenti ufficiali richiesti;
• contribuire alla gestione del sistema informatico.